Проблема с возвратом средств за смартфон - продавец отказывает, несмотря на исправность и несоответствие потребностям. Нужна консультация.

Вопрос №6630846 из г. Москва
опубликован 20.04.2015, 11:25

Мне отказывают в возврате средств за приобретенный смартфон. 8 дней с момента покупки. Смартфон исправен, но действительно не подходит под мои потребности. Продавец ссылается на то, что это - технически сложный товар. Буду признателен за консультацию по данному вопросу.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Продавец прав, если нет недостатков, то менять или возвращать деньги не обязан.

20.04.2015, 11:28

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."

20.04.2015, 11:26

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12913 отзывов

Только по основаниям ст10 применив ст12 Закона это можете сделать

20.04.2015, 11:26

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Так он прав. Если надлежащее качество, то не возвращают. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924

20.04.2015, 11:32

Спросить юриста