Несоблюдение обязательств - проблемы с размером обручального кольца в ювелирном магазине Золотой Рай

Вопрос №6635713 из г. Екатеринбург
опубликован 20.04.2015, 20:02

10.02.2015 года приобрели с мужем обручальное кольцо в ювелирном магазине Золотой Рай, кольцо было большего размера, продавец заверил, что на следующий день с утра можно подойти к ним в магазин и их ювелирный мастер уменьшит его до нужного размера. На следующий день мы подошли в магазин, мастер посмотрел на кольцо и сказал, что кольцо уменьшать не будет, т.к. оно может сломаться. Тогда продавец созвонилась с директором и они предложили забрать у нас это кольцо, а в течении 45 дней нам привезти с завода точно такое же и нужного размера. По истечению 45 дней мы вновь пришли в магазин, нам сказали, что кольцо ещё не готово, но буквально через пару дней нам позвонят и можно будет приехать и забрать кольцо. Через пару дней, сказали ещё подождать пару дней и по сей день кормят обещаниями, что позвонят завтра. Подскажите пожалуйста как правильно можно составить претензию в данный магазин.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коробов Павел Анатольевич

Адвокат Екатеринбург, стаж 6 лет

4.7 184 отзыва

Добрый день, Наталья Леонидовна. Рекомендую Вам обратиться в магазин с письменной претензией с указанием требования о возврате денежных средств, уплаченных за кольцо, либо о предоставлении кольца необходимого размера. Там же укажати. что в случае неисполнения претензии будете вынуждены обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. процентов за пользование деньгами, штрафа и судебных расходов, включая расходы на представителя. Обязательно потребуйте поставить отметку о принятии на Вашем втором экземпляре претензии.

21.04.2015, 10:23

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут