Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать возврат денег и получить замену на период ремонта?

Вопрос №6652374 из г. Ульяновск
опубликован 22.04.2015, 14:09

В планшете (который купила 3 дня назад) на гарантии выявелся дифект. Сдала в сервис. Привожу строки из отслеживания наряда:

20 апреля.

Принято - Б/У, потертости, царапины. Запачкан экран, замят слот для симкарты Коробка, фгт (заполнен), зу, кабель юсб, копия чека гар талона

21 апреля.

В работе - тестирование

21 апреля.

Диагностика - Сбрасываются настройки, не открывается слот сим-карты. Возможно физическое повреждение. Отправлен в АСЦ для проверки статуса гарантии

21 апреля.

Отправлено в АСЦ - Отправлен в АСЦ

22 апреля.

Транзит - Отправлено в Казань РСЦ

Имею ли право я потребовать возврат полной суммы за покупку? И имею ли я право на предоставление на период ремонта аналогичного товара? Ведь покупала я его для отдыха, а уезжа. Уже через 5 дней.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Магомедов Магомедтагир Магомедович

Адвокат Арзгир, стаж 13 лет

4.9 62 отзывa

В соответствии ч. 2 ст. 20 закона о защите прав потребителей: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Так что обращайтесь за предоставлением аналогичного товара

22.04.2015, 14:32

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 454 Поиск Регистрация