Здесь я прочитала, что доверенность может оформить главврач, он имеет такие полномочия, но примет ли Сбербанк такую доверенность?

Здравствуйте! Муж психически больной, год находится в психбольнице, инвалид 1 гр, дееспособный на данный момент, пенсию по инвалидности переводят на карточку Сбербанка, еще мной год назад был заблокирован счет на второй карте, в связи с ее утратой. На сегодняшний день действие карты закончилось, мне нужно получить в Сбербанке новую карту для получения пенсии и восстановить заблокированную, муж мне разрешает с этими картами действия. Я обратилась к нотариусу для оформления доверенности с действиями по картам Сбербанка, мне выдали на руки запрос в психиатрическую больницу с вопросами (находится ли в больнице, стоит ли на учете, принимает ли лекарства, несет ли ответственность за свои действия, понимает ли), В Сбербанке пояснили, что у меня 2 способа, либо я привожу больного в банк, либо несу доверенность от нотариуса и никак иначе), я приехала в больницу, мне сказали, что этот запрос нужно отнести в приемную главврача, там зарегистрировать его, а далее, его передадут в отделение и на него мне должны ответить, а вернее отправить по почте нотариусу ответ, после чего можно составлять договор на выезд нотариуса в больницу и в присутствии лечащего врача оформлять документ с больным о его согласии. НО! Когда я пришла в приемную, у меня отказались принимать запрос, объяснив, что психбольница никогда не выдает никакие сведения ни юристам, ни нотариусам, что то, что просит указать нотариус - это вообще нонсонс, так как больница дает ответы только суду или прокуратуре. В итоге, меня все же отправили в другой кабинет, где регистрируют входящие документы, сказав, что больница ответит нотариусу, но отказом, не даст никакой справки, там у меня его приняли, поставили печать.В итоге, куда идти то? Если больница мне поясняет, что нотариус вас умышленно вводит в заблуждение, выдавая на руки такой запрос, в виде филькиной грамоты, заведома зная, что она не поедет ни в какую больницу по вызову, т.к больница попросту не даст такой справки. Заколдованная ситуация! Нотариус в свою очередь поясняет, что все ее действия правильны и я не одна в такой ситуации, что людям вызывают психиатров на дом, для выдачи справок, а муж и лежит в больнице где психиатры! Здесь я прочитала, что доверенность может оформить главврач, он имеет такие полномочия, но примет ли Сбербанк такую доверенность? Что мне делать? Помогите, плиз.