Как поступить, если покупатель требует возврата денег после продажи неисправного монитора
Вопрос №6665301
из г. Москва
опубликован 23.04.2015, 18:11
опубликован 23.04.2015, 18:11
Продали монитор, в другой город, не прошло и 14 дней, как покупатель заявил о якобы неисправном товаре (монитор неправильно показывает), отправил нам обратно, у нас все работает, монитор исправен, и все отлично показывает. Пока мы проводили диагностику, покупатель потребовал возврата денег в связи с тем, что монитор не подошел по цвету, форме, размеру и тд,. Грозиться в суд подать. При этом претензию все таки пишет на дефект.
Вот в чем вопрос, надо ли возвращать ему деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
я бы вам посоветовал вернуть эти деньги, а монитор если исправен то вы его продадите нормальным людям а не таким которые с утра до вечера будут за ерунду мозг выносить.
23.04.2015, 19:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
На Ваше усмотрение, не более, если дефекта нет, то согласно исполнения договора, он обязан принять, но надо посмотреть документы (подписанные сторонами.
23.04.2015, 18:15
Если есть недостатки то надо, если нет, то можно не возвращать. А потребительского экстремиста "успокаивать" в суде, если он подаст иск.
23.04.2015, 18:17
НЕт!
ст25 Закона неприменима
оснований по ст18 Закона нет!
23.04.2015, 18:26
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 316
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
939
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 678
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Продажа авто с маленьким дефектом - Шансы покупателя на выигрыш в суде
Купленный телефон с неисправностью не возвращают и отказываются вернуть деньги - что делать?
Покупатель требует компенсацию затрат на самостоятельно проведенную экспертизу
Опыт возврата мобильного кондиционера - диагностика показала исправность, но причина шумной работы осталась. Как решить ситуацию?
Покупатель требует вернуть деньги за товар, но экспертиза не выявляет недостатков - кто должен проводить дополнительную проверку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут