Как вернуть деньги после покупки проживания в отеле у фирмы, которая не предоставила услугу?

Вопрос №6670594 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.04.2015, 10:46

Мои родственники купили у одной фирмы, заманивающей доверчивых граждан выигранным, якобы, проживанием в отеле, тур. То есть они внесли деньги за нечто. Срок поездки - в течение года. Длительность поездки-2 недели. Выбор страны-определяется по каталогу. Родственники не смогли поехать, пролонгировали свой договор. Теперь же они хотели бы вернуть свои деньги, но офис турфирмы остался только в Москве, в их городе офиса уже нет. Как им действовать, чтобы вернуть эти деньги? Ведь по сути фирма ничего им не предоставила, кроме рекламных проспектов и всё.Помогите, пожалуйста. Для пенсионеров любая сумма-деньги... Хотелось бы им помочь.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евдокимов Алексей Анатольевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 334 отзыва

нужно смотреть договор между ними, написать претензию в случае отказа обращаться в суд, если нужна помощь обращайтесь

24.04.2015, 10:48

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма из города Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Только в суд подавать иск о возврате денег ст. 1102 ГК РФ

24.04.2015, 10:47

Спросить юриста

Банько Анна Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 645 отзывов

Общественная палата Российской Федерации совместно с Федеральным агентством по туризму открыла горячую линию по защите прав туристов, где путешественникам, оказавшимся в сложной ситуации, будет оказана помощь.

Телефоны круглосуточной горячей линии:

Для звонков по России: 8 (800) 700-83-63 (звонок бесплатный);

Для звонков из-за рубежа: +7 (495) 221-83-62 (тарификация в соответствии с условиями оператора телефонной связи абонента-заявителя).

24.04.2015, 12:18

Спросить юриста

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Видимо, речь идет о фирмах, занимающихся продажей таймшеров. Сначала необходимо подать заявление о расторжении договора сос сылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, если в течение 7 дней деньги возвращены не будут, то необходимо обращаться в суд по месту своего жительства. Иск лучше составлять с компетентным юристом, т.к. в договорах у таких фирм есть подводные камни, например, предусмотрена договорная подсудность, условие о которой необходимо обжаловать. С уважением, Ирина Андреева, юрист Общества потребителей СПБ и ЛО.

24.04.2015, 16:28

Спасибо за ответ!

Спросить юриста