Неужели 2 отвалившихся каблука за 2 суток не показатель качества изделия?

Вопрос №667067 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.11.2008, 22:52

Помогите, пожалуйста. Нужна Ваша компетентная помощь. 9 ноября вечером купили сапоги за 3500 рублей. Чек, товарный чек на руках. 10 ноября-первый день носки. Сегодня, 11 ноября, отвалился каблук. Второй качается. Принесла сапоги в магазин. Продавец отказывается возвратить деньги. Забрали сапоги на экспертизу. На сколько правомочны действия продавца? Неужели 2 отвалившихся каблука за 2 суток не показатель качества изделия? Что предпринять, чтобы получить деньги за некачественный товар? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЛенЮст

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 88 отзывов

Уважаемая Светлана, согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец имеет право(и даже обязан) провести экспертизу для выявления причин возникновения недостатков товара, а в случае, если с результатами экспертизы Вы не будете согласны, Вы имеете право провести экспертизу за свой счет в ином экспертном учреждении, обратиться в суд и ходатайствовать о проведении экспертизы либо (что в Вашем случае представляется наиболее рациональным) обратиться в комитет по защите прав потребителей, который поможет Вам в защите Ваших прав. При этом важно, что эксперитза должна быть проведена в течение 10 дней, т.к. Вы заявили требование о возврате уплаченной за товар суммы (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), и в случае, если этот срок не будет соблюден, Вы будете иметь право также на неустойку за просрочку исполнения. Следовательно, на данный момент продавец не нарушил Ваших прав, но нарушение произойдет, если экспертиза будет длиться более 10 дней. В этом случае, а также если экспертное заключение будет не в Вашу пользу, Вы сможете обратиться в комитет по защите прав потребителей с жалобой на продавца или в суд - с иском к продавцу. Удачи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неужели 2 отвалившихся каблука за 2 суток не показатель качества изделия?

Похожие вопросы