Задолженность по кредитной карте - что делать, если банк не принимает оплату и служба взыскания требует больше?

заявите в полицию пусть они разбираются с этими звонящими ст.144 упкрф

Пишите заявление в полицию пусть проведут проверку ст. 141-144 УПК РФ

Можете предоставить им копии квитанций, а с банка потребуйте возмещения вреда ввиду недостатка банковских услуг.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Добрый день, Ирина! По поводу действий банка рекомендую Вам обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора о проведении проверки в отношении банка в связи с нарушением ч. 1 ст. 8 ФЗ "О защите прав потребителей" в связи с отказом в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), а также ч. 1 ст. 9 данного закона в связи с недоведением до потребителя необходимой информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Также в данном заявление указать, что Банк в нарушение ст. 382 Гражданского кодекса РФ (без Вашего согласия) передал право требования погашения задолженности по кредиту третьему лицу, т.е. коллекторам.

По поводу деятельности коллекторов - обратитесь с заявлением в территориальный отдел полиции по месту жительству на действия коллекторского агентства.

Помните, что коллекторы должны действовать исключительно в правовом поле, т.е. подавать исковое заявление об обязании Вас погасить задолженность, если Банк им передал кредит.

Все остальные действия незаконны.

Добрый день, Ирина. Если хотите, быстрее избавиться от звонков,то лучше отправить сканы квитанций об оплате. Советы про обращения в правоохранительные органы, ЦБ РФ мягко говоря проблемы не решат. На проверку о преступлении,ст 144 УПК и ответ на жалобу из ЦБ уйдет время. И звонки будут продолжаться. Закон о защите прав потребителей здесь вообще неприменим. Это заблуждение. Право уступить долг третьм лицам должно быть оговорено вашим договором с банком. Коллектора не всегда действуют по агентскому договору. В Вашей ситуаци коллектора работают на досудебном этапе взыскания по договору.На практике сведения о погашении кредита из банка идут до колекторов очень долго. Отправьте квитанции об оплате и забудьте об этой ситуации. Успехов.

Ирина!

Некоторые вопросы нужно просто закрывать, а не переводить их в рамки гражданского спора.

Поэтому снимите копии с квитанции и представьте их как в банк, так и в службу взыскания, кем бы она ни была. Можете отправить эти копии по факсу или электронной почтой.

В банке обязательно получите справку об отсутствии задолженности для того, чтобы если впоследствии будут какие-либо претензии, у вас был "оправдательный" документ.

Основание: Глава 26 Гражданского кодекса РФ.

P.S. Вы, конечно, можете последовать совету других юристов, и написать заявление в полицию. Поэтом вас вызовут в эту полицию для дачи объяснений, потребуют от вас предоставить разные документы. В завершение полиция вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. А звонки будут продолжаться. Потом вы наймете адвоката (юриста), заплатите ему деньги, будете писать претензии, потом обратитесь в суд... Вам это надо, у вас найдется столько свободного времени, чтобы пройти все эти процедуры? Если нет, воспользуйтесь моим советом, снимите копии с квитанции и представьте в банк (службу взыскания) и все закончится.