Кому я могу предъявить претензию: к Евросети или конкретно к консультанту?
Вопрос №672409
из г. Челябинск
опубликован 20.11.2008, 13:44
опубликован 20.11.2008, 13:44
В понедельник я преобрела беспроводной модем SKAYLINK в магазине "Евросеть". Попросила подключить мне тариф, при котором я могла бы безлимитно пользоваться интернетом в ночное время. Консультант сказала мне, что такой есть: "ночной безлимит", не объяснив мне даже, что это не тариф, а дополнительная услуга (об этом я узнала лишь после). Эту услугу оказывается я могу подключить только в сервисном центре SKAYLINK. Наивно предположив, что с моим балансом все в порядке, за 2 дня я потратила 330 руб, тем самым вошла в минус и мою связь заблокировали. В среду я внесла платеж в 450 руб, следовательно погасила задолженность и у меня в плюсе было еще 120 руб. Связь была разблокирована и я пробыла в интернете еще около 3 часов (ночью). С утра моя связь была снова заблокирована с задолженностью в 670 руб.
P.S.: Консультация была абсолютно не точной и не полной (например, о комплектации и т.д.).
Подскажите, пожалуйста:
1. Могу ли я вообще потребовать оплаты моей задолженности?
2. Могу ли я компенсировать внесенный платеж в 450 руб?
3. Кому я могу предъявить претензию: к Евросети или конкретно к консультанту?
4. Могу ли я вообще расторгнуть сделку купли-продажи из-за недостоверной информации (консультация была просто отвратильная)?
Заранее огромное спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению, модем является технически сложным устройством и поменять вы его не сможете. Каких либо компенсаций по оплате возвратить будет крайне сложно. А предъявить претензию к евросети и написать жалобу в роспотребнадзор, безусловно, можете.
С уважением, Денис!
20.11.2008, 13:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Челябинске
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
66
Судебная защита прав потребителей
65
Составление претензии на возврат товара
65
Составление письма о замене товара на аналогичный
62
Составление заявления на возврат товара
62
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
61
Возврат товара
61
Возврат некачественного товара
60
Замена товара
59
Возврат бракованного товара
58
Возврат товара по гарантии
57
Возврат товара надлежащего качества
56
Похожие вопросы
Возможное незаконное подключение к дополнительным услугам интернет-провайдера - права и решение проблемы задолженности
Возможное неправомерное начисление задолженности и угрозы коллекторами со стороны оператора МТС
Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе
Задолженность за услугу резервирования порта - ситуация с договором ПАО Ростелеком
Я не просила оператора устанавливать мне данную услугу, и при очередном балансе моего телефона-3100, мне заблокировали номер.
Превышение квоты трафика и ограничение скорости интернета от МТС - где искать информацию и как снять ограничение?
Изменение договора на тариф «Интернет PRO» - как сохранить свой тариф и что делать
Как разрешить проблему с задолжностью по домашнему интернету МТС после смены провайдера?
Проблема с потерей ночного безлимита при использовании услуги vip-интернет - кому обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут