Проблемы с ремонтом автомобиля по КАСКО в СК Ренессанс Страхование - история продолжается уже полгода
Вопрос №6738224
из г. Губаха
опубликован 02.05.2015, 04:24
опубликован 02.05.2015, 04:24
Обратился по КАСКО в СК Ренессанс Страхование 12.01 2015 года. Направили на СТО 22.01 2015 года. Съездил на осмотр - там сказали, что отправят смету на согласование в СК, дождутся ответа и,при согласовании цены, закупят запчасти и вызовут меня на ремонт. В конце января звонит представитель СК и говорит, что СТО отказывается ремонтировать мой авто. Звоню на СТО узнать в чем дело - не согласованы цены на запчасти. По тем ценам, которые согласовала СК у СТО нет возможности закупить запчасти. После этого я звоню в СК, где мне предлагают на выбор 4 СТО для ремонта. Ни одно из них меня не удовлетворило по качеству производимых работ. Тогда сотрудник СК предложила мне написать заявление о направлении меня на ремонт на СТО, куда отправили первоначально, с просьбой о согласовании с ними цен и ремонтом авто. По правилам СК ответ должны были дать в течение 30 рабочих дней. Ближе к концу этого срока я неоднократно звонил в СК и получал ответ, что мое заявление находится на рассмотрении. Даже по истечении 30 рабочих дней (около 45 календарных) ответа не было. Наконец на 34 рабочий день ответ озвучили: раз это СТО отказалось ремонтировать, то его не будут рассматривать, как вариант для отправки моего авто в ремонт на какое либо СТО. И этот ответ мне не могли дать в течение 1,5 месяцев?! И опять предложили 4 варианта для направления в ремонт. Я навел справки - 3 из 4 СТО - частники в каких-то гаражах и 1 из 4 - официальный дилер, но у меня несколько знакомых попадали на кузовной ремонт туда - одни отрицательные отзывы. Я опять позвонил в СК - озвучил им отказ о прохождении ремонта в предложенных ими сервисах. Были озвучены опять 4 варианта, среди которых тот же дилер и 3 компании сомнительного происхождения. На следующий раз среди предложенных вариантов прозвучало название компании, которая была на слуху - ДАН Моторс - крупнейший дилер автомобилей Форд в Пермском крае. Я все равно решил навести справки о качестве ремонта там и выяснилось, что данная компания банкрот с 2014, имущество частично арестовано. По тому адресу, куда меня послали, его уже нет - закрылись и съехали. Переехали в какой то бокс и работают по обслуживанию авто полулегально. Я позвонил в СК по этому поводу, они пообещали навести справки, и опять предложили 4 варианта, среди которых было СТО, куда меня направил в 1 раз и которое меня удовлетворяет по качеству работ (был опыт - ремонт по КАСКО от этой же СК). Я стал спрашивать у сотрудника СК - как так, ведь в этом СТО не согласны с ценой на запчасти и не могут прийти к согласию по этому вопросу. На что получил ответ, что сейчас все будет нормально, цены должны согласовать, так как в связи с кризисом понятно, что цены на запчасти возросли. Прислали мне опять направление на СТО (в которое посылали 1 раз). Я созвонился с СТО - там мне сказали, что приезжать на осмотр не нужно, так как у них есть данные с прошлого раза, они отправят их на согласование в СК и будут закупать запчасти. После чего пригласят меня на ремонт. Прождав около 3 недель - решил узнать по поводу закупки запчастей. Позвонил на СТО, где мне ответили, что СК прислало ответ слово в слово похожий на тот, который был в январе (в 1 раз) с теми же цифрами (как под копирку). По предложенным СК ценам у СТО нет возможности закупить запчасти. Я спросил у представителя СТО - отправил ли он ответ в СК. Тот ответил, что отправил в региональное представительство в Перми, может они как-то смогут повлиять на ход урегулирования, а посылать опять в головной офис - это как в 1 раз было - ничего путного не выйдет. Я лично сомневаюсь, что региональное представительство СК сможет как-то повлиять на решение вопроса. Вся эта история тянется с 12 января 2015 года по сей день. Посоветуйте, что мне предпринять. Чтобы, наконец-то, мой автомобиль отремонтировали. Уже подходит полгода, как не могут отремонтировать авто.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта?
Произошел страховой случай по ОСАГО - СТОА не выполняет ремонт ТС, не согласовывает смету со страховой компанией?
Какие законы применять и какие притязания можно предъявить?
В связи с тем что машина нам срочно не требовалась-со сроками никого не напрягали.
Что делать в случае задержки ремонта автомобиля после страхового случая?
Проблемы с ремонтом автомобиля - отказ страховой и задержка выплаты
Телефон, застрахованный в ВТБ страховании, сломался после ремонта - как получить страховую выплату?
Права пострадавших при ДТП с гарантийным автомобилем и КАСКО страховкой
Задержка выплаты страхового возмещения - возможность продолжить дело и как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут