Заголовок - Возможно ли обменять лопнувшие линзы очков на другие или получить деньги обратно?

Вопрос №6760172 из г. Новый Оскол
опубликован 05.05.2015, 11:54

Question

Купила очки, носила 2 дня на третий день лопнули линзы, эксплуатировала аккуратно, могу ля потребовать обменять их на другие очки или на деньги?

Дерипаска Алексей Иванович · Accepted Answer

Уважаемая, Марина! Да, согласно положениям ЗоЗПП РФ,  вы имеете право обменять некачественный товар на новый (качественный). Возникнут трудности, обращайтесь.

Петрова Лидия Валерьевна · Answer

Добрый день, Марина!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Россинский Михаил Владимирович · Answer

В данном случае необходима экспертиза. Если по ее результатам будет установлено, что причина поломки - некачественные линзы, тогда в суд, если поломка произошла в результате физического воздействия - отказ в замене или возврате денежных средств будет правомерным.

05.05.2015, 13:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заголовок - Возможно ли обменять лопнувшие линзы очков на другие или получить деньги обратно?

Похожие вопросы

Проблема с фотохромными очками - отказ магазина в замене линз

Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.

Возможно ли вернуть деньги или обменять кольцо с топазом, если камень выпал и потерялся?

Возможность отказа от изготовления очков в течение 24 часов - как вернуть деньги через 3 дня?

Проблема с купленными очками - как получить другие линзы без дополнительных затрат?

Вопрос о возврате денег или замене оправы очков, купленных в оптике, после трещин

Незаконное предоставление оптикой неправильных линз - моя история и права потребителя

Неудобные очки из салона - возможность вернуть деньги?

Могу ли я потребовать замены товара или возврата денег?

Проблема с оправой очков - чем руководствоваться и как вернуть деньги по закону?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59