Срок рассмотрения претензии и ожидание ответа - случай некачественного гарантийного ремонта телефона
Вопрос №6764016
из г. Новосибирск
опубликован 05.05.2015, 18:01
опубликован 05.05.2015, 18:01
В течении какого времени рассматривается претензия. Суть претензии: сдавали телефон на негарантийный ремонт. Сделали телефон, через 3 дня тот же самый дефект. Принесли второй раз, так как гарантия на работы 3 месяца. Сказали нужно заплатить в полтора раза больше, чем в первый раз. Организация отремонтировала, но не то, что было нужно. Мы написали претензию по 29 ст. Закона о защите прав потребителей и отдали в организацию, так как были выполнены не те работы, которые было нужно выполнить. Хотелось бы узнать через какое время они обязаны ответить, чтобы мы могли либо забрать аппарат и получить 50% от стоимости первоначальной оплаты услуг по закону, либо подать на них в суд.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок рассмотрения претензии установлен ст. 31 закона "О защите прав потребителей" и составляет 10 дней.
05.05.2015, 20:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Срок рассмотрения 10 календарных дней.
05.05.2015, 18:06
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - что делать, если повторный ремонт телефона оказался неудачным?
Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации
Проблемы с новым телефоном из Евросети - Возможность замены или возврата денег
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Страховая организация нарушила закон и игнорировала притензию по денежной выплате. Суд может увеличить сумму выплаты.
Некачественный телефон - магазин не соблюдает сроки рассмотрения претензии
Проблема с телефоном - отказали в замене, что делать?
Претензия на возврат денег за поломку телефона - куда обратиться и как фиксировать отказ в магазине?
Сломался новый телефон из Салона МТС - проблемы с гарантией и заменой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут