Проблемы с заказанным окном - требование возврата денег и дальнейшие действия

Заказала окно (договор составили дома-в их экземпляре везде расписалась-в своем не расписывалась, даты и номера на моем нет, заплатив предоплату более 50%) еще в нач. февраля-планировала поставить в школьные каникулы-с 21 марта (ИМЕННО В ЭТО ВРЕМЯ МНЕ БЫЛО УДОБНО)-поставку задержали-перезвонили-ждите... по договору до 50 дней (хотя обещали месяц). Я на это глаза закрыла. В нач. апреля позвонили-договорились на время-опять же как им удобно-я в этот день взяла отгул-звонят вечером-машина у них сломалась. Я им высказала свое недовольство-они мне лишьизвините. Мне уже стало тревожно продолжать работать с этой компанией-ПРОДОЛЖАЛА НАДЕЯТЬСЯ НА ЛУЧШЕЕ. но дальше было веселей-вновь договорились-наконей привезли-я им тупо расписаласась за доставку изделия-не осмотрев его. уже вечером заметила поизводственный брак-соединительные швы в раме были не аккуратно сварены-виднелись ошметки пластика на швах. Я попросила их расторгнуть договор и вернуть мне предоплату. Приехал менеджер сфотографировал брак и пообещал привезти другое изделие. Привезли быстро-опять тоже самое-только в меньшей степени-я уже не принимаю его. И все эти проблемы еще до установки окна. До последнего не хотела разборок. Вновь потребовала расторжения договора-не слушая меня-они просят меня приехать в контору и оплатить оставшуюся часть платежа-после чего приедут и поставят мне окно. Около месяца у нас длилось молчание. Позвонила вновь-настаивают на своем ну и я на своем. Уже май месяц... надо уже что-то решить... У МЕНЯ ВОПРОС-Я ЗАКОННО ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ? И что мне дальше делать?