Проблема с бракованным утюгом - отказываются обменять по старой стоимости

Вопрос №6786064 из г. Мурманск
опубликован 07.05.2015, 21:40

Купили утюг 4 мая, на проверку товара дали 2 недели, дефектов не было. После первой глажки на подошве образовался скол, хотя не роняли и не гладили ничего сверхъестественного. Принесли в магазин на обмен - говорят, точно такого же нет, выбирайте другой. Выбрали модель даже попроще - оказалось - они 6 мая повысили стоимость - и теперь утюги стоят почти все на 2 тысячи дороже. Что делать? Если аналогичного товара нет, а по той цене, который покупали - сейчас у них уже нет похожей модели. Директор без проблем хочет вернуть деньги, а обменять по старой стоимости отказывается.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39400 отзывов

Статья 24. ЗоЗПП Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с бракованным утюгом - отказываются обменять по старой стоимости

Похожие вопросы