Отказали в возврате денег за неисправный телефон - что делать?
Вопрос №6803157
из г. Благовещенск
опубликован 11.05.2015, 05:37
опубликован 11.05.2015, 05:37
Купили телефон при покупки он проверен не был при установки сим карты он не держит ее, обратились с претензией в магазин по истечении 7 дней после покупки с просьбой вернуть деньги или поменять телефон на такой же или аналогичный по цене и функциям. Последовал отказ. Претензию рассматривали 12 дней и истек срок возврата денег за товар, предлагают отдать на техническую экспертизу телефон стоимость которого 13 т. Подскажите что делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец имеет право направить товар на экспертизу.
Но Вы вправе провести и независимую экспертизу, если будете не согласны с заключением экспертизы, проведенной продавцом.
11.05.2015, 05:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд
Проблемный сотовый телефон - отказ магазина и запрос на расторжение договора
ОТКАЗ В ЗАМЕНЕ ТЕЛЕФОНА В МАГАЗИНЕ MEDIA MARKT
Вопросы возмещения ущерба после гарантийного ремонта - возможно ли требовать аналогичный товар без доплаты или перерасчета цены?
Спор между покупателем и магазином - зачем предлагают всего 2000 рублей компенсации за поврежденный сц телефон?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - опыт общения с магазином и возможные пути решения проблемы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут