Покупатель попал в ловушку мошенничества при оплате через интернет магазин

Question

Я. через интернет магазин заказал товар на который мне этот магазин выставил счет. Который я оплатил через банк. На сследующии день мне с этого магазина пришло письмо:
 Здравствуйте, Иван.

 ВНИМНИЕ!
 В выходные сайт магазина был подвергнут хакерской атаке.
 В результате чего злоумышленники проставили свои банковские реквизиты в модуль оплаты.
 Вы произвели платеж на реквизиты мошенников.
 Срочно позвоните в ваш банк и напишите заявление на возврат денег на ваш счет.
 Счет злоумышленнеков блокирован.
 С нашей стороны заявлено в милицию и сотрудникам РБК Мани.
 Но если вы не отзовете платеж, может пройти много времени, пока вам вернут деньги.
 Как мне быть в такой ситуации, Я считаю что они товар мне должны отправить, а эту проблему решать сами. Я уже на телефонные переговоры с ними и с этим РБК Мани потратил порядка тысячи рублей что значительно увеличело стоимость товара который я заказывал таких денег онуже не стоит.
 Заранее благодарен.

Окунькова Татьяна Михайловна · Accepted Answer

Здравствуйте, Иван! Вы совершенно верно рассуждаете, это проблемы магазина. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, которую отошлете заказным письмом с уведомлением, так как претензии, высказанные Вами в адрес магазина по телефону, подтвердить будет сложно. 
Если ответ на претензию не поступит, либо поступит письменный отказ, можете обращаться  в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребитетей". Потребовать в судебном порядке возместить Вам расходы за телефонные переговоры, компенсацию морального вреда, поставку заказанного товара (либо сумму за уплаченный товар), неустойку, предусмотренную вышеуказанным законом.

Покупатель попал в ловушку мошенничества при оплате через интернет магазин

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.

Заказанный товар не высылают уже 14 дней - что делать?

Проблема с заказом и возвратом денег в интернет-магазине - отсутствие ответа и решения

Проблемы с оплатой и изменением стоимости заказа в интернет-магазине - могу ли я потребовать перевыставление счета?

Как вернуть деньги после покупки у мошеннического интернет-магазина?

Проблемы с получением товара и возвратом денег после оплаты в интернет-магазине Mediaparts.ru без заключения договора

Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?

Фирма Ескредит объявила банкротство, а товар не выдают - что делать?

Не получил возврат денег от интернет-магазина 003.ru после отмены заказа через WebMoney. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59