Возникла проблема с транспортировкой холодильника в сервисную организацию после смены владельца магазина - изучаем законодательство и защищаем свои права

Вопрос №6811656
12.05.2015, 11:46 • г. Казань

Купила холодильник в интернет магазине, гарантия 3 года. Встал вопрос о транспортировке в сервисную организацию, позвонила в магазин и получила отказ, мотивированный тем, что у магазина сменился владелец с ООО АйДиЛюкс на ООО Содружество и поэтому ответственности на новом владельце нет. В соответствии с какой нормой закона я могу требовать осуществление своих прав?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гафаров И.С. 5.0

12.05.2015, 12:07,

г. Казань

Здравствуйте!

Я правильно понял Вас, Вы купили холодильник, он у Вас сломался, Вы обратились за гарантийным обслуживанием в магазин и после этого получили отказ?

Какой период пользовались холодильником?

В Вашем случаем отношения регулируются ФЗ "О защите прав потребителей", гражданским кодексом.

Вы можете требования предъявлять как к магазину, так и к производителю. Если проблемы, то просто отправьте требование на указанные в документах адреса. А дальше всё будет зависеть от ответа на эти требования.

Если холодильник сломался, то у Вас должно быть два требования. Первое - требование об устранении недостатка. Когда пройдёт десять дней после получения ответчиком этого требования, Вы можете направить уже второе требование - об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денег. При этом Вам должны вернуть деньги, по новой цене за тот же товар.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59