Претензия на возврат музыкального инструмента без чека и гарантийного талона - разбор ситуации
Вопрос №6817853
из г. Архангельск
опубликован 12.05.2015, 22:24
опубликован 12.05.2015, 22:24
1-го мая в нашем магазине покупали музыкальный инструмент - укулеле, возврату и обмену подлежит. Пришли сегодня с претензией на возврат денег. Претензия в 1 экземпляре, без чека и без гарантийного талона. Покупку совершал ребёнок 12-13 лет, претензия написана от лица его матери и она ссылается на то, что она совершала покупку. Отсутствие чека не причина для отказа и товар свой мы признали, НО претензия составлена не верно, подпись свою мы нигде не ставили. Гарантийный талон в законе не фигурирует, но ведь мы можем рассматривать его как часть комплектации, которая по факту нарушена? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не понятно Вы спрашиваете о возврате товара надлежащего качества (ст.25 ЗЗПП) или о возврате товара в связи с обнаружением недостатка (ст.18 ЗЗПП).
12.05.2015, 22:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Магазин отказал в возврате денег за продажу дорогостоящего фотоаппарата несовершеннолетнему без гарантийного талона
Отказ продавца обменять электрический полотенцесушитель без гарантийного талона - правомерен ли он?
Как поступить, если в интернет-магазине отсутствует гарантийный талон и кассовый чек для ремонта планшета?
Проблема с гарантийным ремонтом планшета Acer - возможно ли расчитывать на ремонт, опираясь на гарантийный талон продавца?
Принять косилку на обмен у меня магазин отказался по причине отсутствия у меня кассового чека.
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Как вернуть шубу в магазин, если отказывается продавец?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут