Я живу в небольшом городе Мариинске, кемеровской обл., обратился в офис Росгосстрах с целью оформления полиса.

Здравствуйте! я живу в небольшом городе мариинске,кемеровской обл.,обратился в офис росгосстрах с целью оформления полиса осаго,агент взял док-ты и начал подсчитывать сумму страховки,сумма страхования меня мягко говоря удивило она составила:7200,по моим подсчетам она составляла 5200,когда я начал выяснять подробности,страх.агент мне пояснил,что входит страхование жизни,само-собой я от нее отказался,после чего агент отказался оформлять,аргументируя это что отказаться от страхования жизни можно только написав письменный отказ в свободной форме в офис в г.кемерова (200 км отдаленность) либо отправить почтой что само-собой займет очень много времени,на следующий день я пришел в офис росгостраха с заявлением о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства операясь на п. 14 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,меня направили к директору агенства который также отказался принямать заявление сказал,чтоони не могут принимать корреспонденцию,и отправили опять на кемеровский офис,подскажите пожалуйста последующие шаги которые мне надо предпринять,и законны ли действия сотрудников росгостраха,как найти на них управу?