Как принимать в гарантийный ремонт, либо как корректно отказать в приеме?
Вопрос №6838968
из г. Чита
опубликован 15.05.2015, 06:03
опубликован 15.05.2015, 06:03
Здравствуйте, я ИП, продаю сотовые телефоны, месяц назад у меня был куплен сотовый телефон, сегодня приносят на гарантийный ремонт со следующей проблемой со слов клиента: Утром пришла СМС, прочитала, положила телефон в карман, экран почернел. При внешнем осмотре выяснилось, что экран разбит, видны лучики и точка удара. Клиент утверждает и клянется что не разбивал, не ронял. Как принимать в гарантийный ремонт, либо как корректно отказать в приеме?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон при клиенте, показали другим клиентам (прохожим) никто не видит дифект.
Ответ клиенту, требующему возврата денег и полного восстановления телефона после повторной поломки из-за попадания жидкости
Клиент обращается с претензией после ремонта мобильного телефона - как на нее ответить?
Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Как поступить по закону в случае претензий клиента о неоригинальности экрана после ремонта мобильного телефона
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за индикатора влаги - правомерно ли?
Ребенок случайно разбил экран телефона одноклассника во время игры - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут