Скажите пожалуйста, что гразит мне и магазину со стороны покупателя?

Вопрос №684206 из г. Аксай
опубликован 08.12.2008, 20:05

Я работаю в супермаркете в должности администратора, работаю только 4 дня, опыта у меня нет. Вот вчера у меня произошла такая ситуация: у нас ночью в магазине работает 1 касса, возникла очередь, подошел человек попросил пропустить его без очереди он опаздывал, я его пропустила и он оказался впереди мужчины с ребенком. В итоги они поругались. Мужчина с ребенком потребовал книгу жалоб, я ему ее не предоставила т.к не знала где она находиться (растерялась), хотя она всегда стоит в уголке потребителя и в тот момент там стояла. И вот, что он написал приехав на следующий день: 1. Почему на терминалах не висит список покупателей которые обслуживаются вне очереди. 2. Почему я ему не предоставила книгу жалоб. 3. Он требует видеозапись с моментом, где он ругаеться с покупателем в очереди, что бы найти этого человека. 4. И почему я ему не назвала свою фамилию (он просто очень быстро говорил я этого не успела сделать). Скажите пожалуйста, что гразит мне и магазину со стороны покупателя? Он может обратиться в суд или еще в куда нибудь? Подскажите пожалуйста!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

1. Почему на терминалах не висит список покупателей которые обслуживаются вне очереди.

- Потому что нет такой обязанности у продавца.

2. Почему я ему не предоставила книгу жалоб.

- Это Ваша ошибка, но можете упирать на то, что возможность получить книгу у него была – Вы ему указали, где она находится, а вставать из кассы и провожать его Вы не могли.

3. Он требует видеозапись с моментом, где он ругаеться с покупателем в очереди, что бы найти этого человека.

- Смело шлите его лесом, Вы не обязаны этого делать.

4. И почему я ему не назвала свою фамилию.

- Потому что Вы не обязаны этого делать.

С уважением,

09.12.2008, 08:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России