Мы его отправили в сервисный центр, так как сами такие неисправности не ремонтируем.

Прежде всего хочу поздравить всех читающих с прошедшим Новым Годом и наступающим Рождеством! Может мой вопрос прозвучит здесь довольно глупо, но я все-таки попробую его озвучить. 1) я не покупатель - я сотрудник торгующей организации. 2) 1 февраля 2002 мы продали клиенту сканер Genius VIVID 4 по цене 2404 руб. 3) 12 ноября 2002 он принес его к нам с неисправностью - при сканировании пропал зеленый цвет. 4) мы его отправили в сервисный центр, так как сами такие неисправности не ремонтируем. 5) сервисный центр сканер у нас забрал, и взамен дал аналогичный новый. 6) недолго думая мы отдали его клиенту. 7) 30 декабря 2002 заказным письмом получаем претензию следующего содержания (дословно): ПРЕТЕНЗИЯ 12 ноября 2002 г. я сдал в гарантийный ремонт сканер GENIUS COLOR PAGE VIVID 4 USB (PLAIN, 600x1200dpi, 48-bit, 5 кнопок управления), приобретенный 1.02.2002 г. по цене 2500 рублей. 24 декабря 2002 г. мне вернули товар из ремонта и оказалось, что серийный номер сданного сканера (58101 а 016053) не совпадает с отремонтированным (581022026725), т. е. возвращен не мой товар. В соответствии со ст. 734 ГК РФ и ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу в течение 3-х дней вернуть мой отремонтированный сканер взамен отданного из ремонта либо возместить его 2-х кратную стоимость. В случае отказа в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд. Дата 26.12.2002 г. Вот так. Подскажите, пожалуйста, кто прав, а кто – нет. И как в таком случае поступить? В принципе 5 тысяч для конторы не сумма – сами понимаете. Но возникает вопрос – а законны ли его требования? В чем наша ошибка? С надеждой на понимание, вразумительный ответ, Сергей Д.