Конфликт в магазине - отказали в замене сломанного телефона на аналогичный, требуют доплату
Вопрос №6852634
из г. Омск
опубликован 16.05.2015, 16:57
опубликован 16.05.2015, 16:57
Покупали телефон, сломался, отнесли в сервисный центр, по заключению которого установили телефон неремонтногодным. Пришли в магазин обменять на точно такой же, но они отказываются, т.к. телефон сейчас стоит дороже. Сказали мы вам деньги вернем, вы и купите потом, но с доплатой! Я начала писать претензию что по закону они мне должны по моему усмотрению вернуть либо деньги, либо аналогичный товар дать! Они сказали что у них не такого телефона, точнее есть, но не в черном, а в зеленом цвете! А это уже другая модель якобы и по ст.24 ЗПП я должна им доплатить разницу в цене! Правомерны ли их действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Абсолютно неправомерны. Следует обратиться с жалобой в роспотребнадзор.
16.05.2015, 16:58
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия к магазину - какие действия и права есть у покупателя, если купленный сотовый телефон некачественный?
Возможность обмена телефона без доплаты на аналогичный товар или возврат денежных средств - права и претензии
Обращение в магазин или сервисный центр - что делать, если сотовый телефон сломался второй раз
Если я решу взять деньги, то какую сумму стоимости товара, согласно закону, мне должны вернуть?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Мобильный телефон на гарантии - проблемы с кнопками и блокировкой. Какие сроки возврата или замены ожидать?
Проблема с купленным телефоном - Интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Проблема с гарантийным ремонтом - магазин требует доплату за телефон или обмен на другую модель
Муж вернул бракованный телефон и столкнулся с повышением цен - Что должны были сделать продавцы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут