Конфликт в магазине - отказали в замене сломанного телефона на аналогичный, требуют доплату
Вопрос №6852634
из г. Омск
опубликован 16.05.2015, 16:57
опубликован 16.05.2015, 16:57
Покупали телефон, сломался, отнесли в сервисный центр, по заключению которого установили телефон неремонтногодным. Пришли в магазин обменять на точно такой же, но они отказываются, т.к. телефон сейчас стоит дороже. Сказали мы вам деньги вернем, вы и купите потом, но с доплатой! Я начала писать претензию что по закону они мне должны по моему усмотрению вернуть либо деньги, либо аналогичный товар дать! Они сказали что у них не такого телефона, точнее есть, но не в черном, а в зеленом цвете! А это уже другая модель якобы и по ст.24 ЗПП я должна им доплатить разницу в цене! Правомерны ли их действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Абсолютно неправомерны. Следует обратиться с жалобой в роспотребнадзор.
16.05.2015, 16:58
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия к магазину - какие действия и права есть у покупателя, если купленный сотовый телефон некачественный?
Возможность обмена телефона без доплаты на аналогичный товар или возврат денежных средств - права и претензии
Обращение в магазин или сервисный центр - что делать, если сотовый телефон сломался второй раз
Если я решу взять деньги, то какую сумму стоимости товара, согласно закону, мне должны вернуть?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Мобильный телефон на гарантии - проблемы с кнопками и блокировкой. Какие сроки возврата или замены ожидать?
Проблема с купленным телефоном - Интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Проблема с гарантийным ремонтом - магазин требует доплату за телефон или обмен на другую модель
Муж вернул бракованный телефон и столкнулся с повышением цен - Что должны были сделать продавцы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут