Проблема с купленным телефоном - Интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Вопрос №6437341
из г. Москва
опубликован 30.03.2015, 11:51
опубликован 30.03.2015, 11:51
Я купила телефон (РОСТтест) неделю назад, через несколько дней он перестал включаться. Поехала в официальный сервисный центр Apple. Сделали заключение - телефон действительно бракованный. Предложили обменять на новый. Но я уже хочу вернуть деньги. Съездила в интернет магазин где осуществила данную покупку. Они мне отказываются возвращать сразу деньги, хотят чтобы я оставила этот телефон. Говорят, что деньги должен отдать им их поставщик, а потом уже и мне вернут, а телефон якобы у них будет оставаться. Заключение от серв. Центра, чеки и телефон сейчас у меня на руках. По закону они должны вернуть мне сразу деньги или нет? я боюсь того, что в конечном итоге останусь и без телефона, и без денег. Что мне делать в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
согласно ФЗ "О защите прав потребителей"ст. 22 деньги вам обязаны вернуть в течение десяти дней со дня предъявления требования. Напишите письменную о претензию о возврате денег. Если откажут,обращайтесь с иском в суд.
30.03.2015, 11:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 059
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
80
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Неисправный телефон из магазина - можно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Определение дефекта - купленный телефон не заряжается. Возможные варианты решения проблемы и необходимость составления претензии
Проблемы с гарантией на телефон - ожидание запчастей и сложности с общением с магазином
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут