Неисполнение обязательств по установке двери - как вернуть деньги согласно закону о правах потребителя
Вопрос №685905
из г. Москва
опубликован 10.12.2008, 20:26
опубликован 10.12.2008, 20:26
Заказали новую дверь, у старой сломался замок. Выбирали качественную дверь, с хорошим сервисом обслуживания, как нам показалось, компания ESTA как раз нам подходит. По договору купли - продажи, дверь компания обязуется поставить в течении 7 рабочих дней, а в случае задержки проинформируют о новых сроках установки двери. Прошло больше 8 дней, никаких звонков, сам дозвонился, узнал что дверь не готова и мне перезвонят позднее и скажут когда будет готова. Опять никаких звонков. Нас такое отношение конечно не устраивает, по закону о правах потребителя, мы можем забрать свои деньги, статья 23.1. Я написал заявление и переслал по факсу в компанию, убедившись, что факс читается, (перезвонил по телефону). И опять никакого ответа нет. Какие у меня есть права вернуть свои деньги, сумма за дверь уплачена полностью, а в договоре купли - продажи, в случае отказа я теряю 20 процентов суммы. Заказ двери был 15 ноября.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Николай! Нужно обращаться в суд, расторгать договор и взыскивать всю сумму по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, предусмотренные ФЗ "О защите прав потребителей".
Данные иски госпошлиной не облагаются.
10.12.2008, 20:32
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за быстрый ответ. Теперь буду чувствовать себя увереннее.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 765
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 793
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 372
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Брянск
Татарец Л.М.
5
2 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Компания не соблюдает условия договора на установку балкона из ПВХ - как поступить и какие права имеет покупатель?
Нарушение сроков установки и возврат аванса - права потребителя и ответственность компании
Как вернуть деньги после установки двери, которая не соответствует заказу?
Проблемы с поставкой и установкой межкомнатных дверей
Недостоверная информация о товаре и удержание суммы при отказе - нарушение прав потребителя
Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации
Проблемы с заказом и исполнением договора - возможность расторгнуть и вернуть деньги?
Проблемы с заказанными дверьми - искажение замеров, неподходящие изделия и отсутствие ответа от компании.
Как действовать, если магазин требует расторжения договора на гарантийную входную дверь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут