Неисполнение обязательств по установке двери - как вернуть деньги согласно закону о правах потребителя

Вопрос №685905 из г. Москва
опубликован 10.12.2008, 20:26

Заказали новую дверь, у старой сломался замок. Выбирали качественную дверь, с хорошим сервисом обслуживания, как нам показалось, компания ESTA как раз нам подходит. По договору купли - продажи, дверь компания обязуется поставить в течении 7 рабочих дней, а в случае задержки проинформируют о новых сроках установки двери. Прошло больше 8 дней, никаких звонков, сам дозвонился, узнал что дверь не готова и мне перезвонят позднее и скажут когда будет готова. Опять никаких звонков. Нас такое отношение конечно не устраивает, по закону о правах потребителя, мы можем забрать свои деньги, статья 23.1. Я написал заявление и переслал по факсу в компанию, убедившись, что факс читается, (перезвонил по телефону). И опять никакого ответа нет. Какие у меня есть права вернуть свои деньги, сумма за дверь уплачена полностью, а в договоре купли - продажи, в случае отказа я теряю 20 процентов суммы. Заказ двери был 15 ноября. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Уважаемый Николай! Нужно обращаться в суд, расторгать договор и взыскивать всю сумму по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, предусмотренные ФЗ "О защите прав потребителей".

Данные иски госпошлиной не облагаются.

10.12.2008, 20:32

Огромное спасибо за быстрый ответ. Теперь буду чувствовать себя увереннее.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация