Получение неподходящего телефона вместо гарантийного обмена - что делать?
Вопрос №6867640
из г. Пермь
опубликован 18.05.2015, 13:07
опубликован 18.05.2015, 13:07
Ситуация следующая.
Сломался сотовый телефон. Был отнесен в сервис центр на гарантийный ремонт. По истечении 45 дней был выдан акт о неремонтопригодности и было сказано с этим актом подойти в организацию продавшую мне телефон и обменять на новый либо взять деньги. Т.к. телефон был куплен через интернет-магазин - я написал магазину, гдже меня попросили предоставить скан. Предоставил. После чего собрал полный комплект (телефон+коробка и пр.) и отправил в магазин. По получении посылки мне выслали обратно, как я думал новый телефон. НО мне пришла посылка с моей же коробкой от телефона (со всеми атрибутами) в которой лежал телефон такой же марки, но не мой (imei-код не совпадает с коробкой) и с явными следами использования (потертости на крышке, треснут угол у крышки).
Т.е. у меня коробка, гарантийный талон от старого телефона, а сам телефон другой (и не новый). Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Для начала отправьте письменную претензию в магазин. В случае неполучения ответа, или отказе вернуть телефон, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
18.05.2015, 13:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 676
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Как вернуть деньги или получить новый телефон после поломки и акта неремонтопригодности
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?
Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги.
Как отказаться от ненадлежащего товара, чтобы не пострадала кредитная история?
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Проблема с доставкой - полученный сотовый телефон не соответствует заказанной марке. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут