Получение неподходящего телефона вместо гарантийного обмена - что делать?
Вопрос №6867640
из г. Пермь
опубликован 18.05.2015, 13:07
опубликован 18.05.2015, 13:07
Ситуация следующая.
Сломался сотовый телефон. Был отнесен в сервис центр на гарантийный ремонт. По истечении 45 дней был выдан акт о неремонтопригодности и было сказано с этим актом подойти в организацию продавшую мне телефон и обменять на новый либо взять деньги. Т.к. телефон был куплен через интернет-магазин - я написал магазину, гдже меня попросили предоставить скан. Предоставил. После чего собрал полный комплект (телефон+коробка и пр.) и отправил в магазин. По получении посылки мне выслали обратно, как я думал новый телефон. НО мне пришла посылка с моей же коробкой от телефона (со всеми атрибутами) в которой лежал телефон такой же марки, но не мой (imei-код не совпадает с коробкой) и с явными следами использования (потертости на крышке, треснут угол у крышки).
Т.е. у меня коробка, гарантийный талон от старого телефона, а сам телефон другой (и не новый). Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Для начала отправьте письменную претензию в магазин. В случае неполучения ответа, или отказе вернуть телефон, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
18.05.2015, 13:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Как вернуть деньги или получить новый телефон после поломки и акта неремонтопригодности
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?
Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги.
Как отказаться от ненадлежащего товара, чтобы не пострадала кредитная история?
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Проблема с доставкой - полученный сотовый телефон не соответствует заказанной марке. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут