Отказ в гарантийном ремонте дрели - что делать в такой ситуации и стоит ли платить за ремонт?

Вопрос №6870353 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.05.2015, 16:20

Сдал в ремонт гарантийную дрель (появился посторонний шум). По опыту знаю, что если продолжать эксплуатацию, то скоро ей *кирдык*. Сам ремонтировать не пытался, гарантийный талон со штампом магазина и чек имеются. Сегодня сообщили о том, что в гарантийном ремонте отказано. Причина отказа (устно): неправильная эксплуатация, а шум-это естественный износ. Предложили отремонтировать за 2500 р., новая стоит 2800. Абсурд. Такая же ситуация была два года назад, в той же гарантийной мастерской (Северные СтрелыС-пб), только со шлифмашиной, тогда проглотил, надоело терпеть хочу добиться справедливости. Посоветуйте, что делать. И стоит ли оно того. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Душенок Ольга Викторовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.9 213 отзывов

Для начала потребуйте письменный мотивированный отказ в ремонте. Все заявления подавайте письменно, под отметку о принятии.

Если Вы уверены, что причина шума - изначально некачественный товар, тогда проводите экспертизу для установления причины образования шума. Если экспертиза будет в Вашу пользу, обращайтесь к продавцу с письменной претензией с требование возврата ден.средств/ замены товара / ремонта и возврата средств, затраченных на экспертизу. В случае отказа - обращайтесь в суд.

18.05.2015, 16:32

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 464 Поиск Регистрация