Отказ в гарантийном ремонте дрели - что делать в такой ситуации и стоит ли платить за ремонт?
Вопрос №6870353
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.05.2015, 16:20
опубликован 18.05.2015, 16:20
Сдал в ремонт гарантийную дрель (появился посторонний шум). По опыту знаю, что если продолжать эксплуатацию, то скоро ей *кирдык*. Сам ремонтировать не пытался, гарантийный талон со штампом магазина и чек имеются. Сегодня сообщили о том, что в гарантийном ремонте отказано. Причина отказа (устно): неправильная эксплуатация, а шум-это естественный износ. Предложили отремонтировать за 2500 р., новая стоит 2800. Абсурд. Такая же ситуация была два года назад, в той же гарантийной мастерской (Северные СтрелыС-пб), только со шлифмашиной, тогда проглотил, надоело терпеть хочу добиться справедливости. Посоветуйте, что делать. И стоит ли оно того. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала потребуйте письменный мотивированный отказ в ремонте. Все заявления подавайте письменно, под отметку о принятии.
Если Вы уверены, что причина шума - изначально некачественный товар, тогда проводите экспертизу для установления причины образования шума. Если экспертиза будет в Вашу пользу, обращайтесь к продавцу с письменной претензией с требование возврата ден.средств/ замены товара / ремонта и возврата средств, затраченных на экспертизу. В случае отказа - обращайтесь в суд.
18.05.2015, 16:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ гарантийного ремонта из-за естественного износа - требуются претензия или обращение в суд?
Нарушение гарантии на электроинструмент - возможность требования расторжения договора купли-продажи
Отказ автодиллера в гарантийном ремонте изношенной обшивки водительского сиденья на гарантийной машине Nissan, 2012 г.в.
На словах говорят, что ее нам вернут назад, но предварительно сломав.
НАДО ЛИ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ КАССОВЫЙ ЧЕК В ГАРАНТИЙНОЙ МАСТЕРСКОЙ (ремонт по гарантии) ЕСЛИ ЕСТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН.
Повышенный шум в двигателе машины Лада Приора - возможна ли гарантийная замена роликов?
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - Как вернуть деньги за планшет?
Вопрос о возможности гарантийного ремонта дрели без чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут