Неприятный опыт в магазине Пятерочка - как решить конфликт и получить возмещение ущерба

Вопрос №6905756 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.05.2015, 16:57

Как поступить. Ситуация заключается в следующем. Сегодня пошли с ребенком за продуктами в магазин Пятерочкакоторый находится по адресу, пр-кт Космонавтов 29 к 7.Вместо стеллажей и витрин, в магазине стоят коробки ящики с фруктами. Об один такой ящик я порвала себе куртку, из него торчал кусок пластика, это видел продавец который выкладывал товар. Он поулыбался и тут же срезал с ящика кусок пластика. Я обратилась с претензией к директору магазина. Но директор, в грубой форме послала меня куда подальше, при этом находясь рядом с коляской с ребенком, она повышала голос и ребенок испугался. Я попросила составить акт, но директор отказалась что-либо подписывать и вообще решать конфликт, она просто психанула и ушла! Как быть? Должен ли магазин возместить ущерб? Нужно написать заявление или достаточно жалобы в книгу? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

напишите жалобу в Книге жалоб и предложений, подробно указав что случилось, в какое время и что ВЫ требуете.

Обратитесь в компанию, которая оказывает услуги по оценке ущерба, зафиксируйте факт причинения вреда имуществу (порчи куртки), оцените размер ущерба и можете предъявить в головной офис магазина претензию с требованием возместить ущерб. Если откажут, то Вы вправе обращаться в суд.

21.05.2015, 17:41

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация