Разочарование после заказа фотообоев - как вернуть товар в магазин?
опубликован 24.05.2015, 18:39
Заказала фотообои по каталогу. Сегодня выкупила, дома развернули и расстроились. На картинке было совсем другое изображение, четкое, яркое. По факту нечеткое и размытое. Могу я вернуть обои в магазин?
Здравствуйте, да можете вернуть.
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
да попробуйте если брать не будут жалобу прокурору
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телевизор с плохим качеством изображения - рассказ и рекомендации
Вопрос возврата нераспечатанного рулона обоев, доставленных из Краснодара
Проблемы с заказанным диваном - несоответствие цвета и некачественная ткань - возможность возврата?
Возможно ли использовать видоизмененную картинку в заглавии своего магазина без нарушения авторских прав?
Купленный жк телевизор имеет низкое качество изображения - возможен обмен или возврат?
Могу ли я обменять телевизор на другой или получить за него деньги?
Как вернуть неправильный товар при заказе через интернет и вернуть деньги?
Могу ли я вернуть фотообои в магазин, т.к не подошел дизайн или заменить на другие. Фотообои были под заказ.
Мы заказали в магазине компьютерный стол по каталогу, пришел стол но без одной ножки и совсем не такого цвета как в каталоге.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут