Порядок возврата денег за покупку в кредит - почему продавец перечисляет сумму банку, а не потребителю?

Вопрос №6933287 из г. Красноярск
опубликован 25.05.2015, 10:21

Купили в кредит дорогой сотовый телефон. Покупка была полностью в кредит, без первоначального взноса наличными. Через два месяца телефон сломался, продавец предложил расторгнуть договор, т.к. установлен заводской брак, а обмена у продавца не было.

При оформлении возврата продавец заявил что возвращать деньги за покупку он будет в банк, который предоставил кредит, а не покупателю. А уже банк вернет потребителю переплаченную сумму. Вопрос: почему именно такой порядок возврата денег? Где и кем этот порядок предусмотрен? Почему нельзя отдать деньги потребителю? Потребитель согласен свои проблемы с банком решать сам, но продавец настаивает, и никаких правовых аргументов по этому поводу не дает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Продавец неправ. В соответствии с нормами Закона О защите прав потребителей возврат средств осуществляется потребителю а не банку.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Кроме того, Вы вправе требовать разницу в цене товара.

Подавайте продавцу письменную претензию.

25.05.2015, 10:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Здравствуйте! Магазин обязан вернуть деньги вам. Пишите претензию

25.05.2015, 10:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7