Проблемы с гарантией - отказ продавца в замене материнской платы для ноутбука ACER.

Вопрос №694325 из г. Челябинск
опубликован 23.12.2008, 08:45
Дайте профессиональный совет! Нашей компанией ООО по безн. Расчёту был приобретен ноутбук ACER 5102 год назад 09.10.07 г. с гарантией 1 год, через 6 месяцев (в апреле 2008 г. сгорела материнская плата.). Мы отдали ноутбук в магазин т.к он был на гарантии и нам поменяли бесплатно материнскую плату, после передачи мне отремонтированного ноутбука мне никакого гарантийного талона на мат. плату не дали, сказали только устно что гарантия 45 дней. И вот в декабре 2008 г. по тойже причине выходит из строя заменённая мат. плата, я обращаюсь в сервис. Центр через продавца и они мне предлагают опять заменить мат. плату на другую, но только уже за деньги, а это 13 т.р. (это даже дороже получается чем стоимость ноутбука на сегодняшний день). И магазин и сервис. Центр в один голос мне говорят, что производитель вообще не даёт никаких гарантий на комплектующие. .. (ну,а производитель Китай). Вопрос такой! Правомерно ли мне продавец отказывает в бесплатной замене мат. платы? Объясняя тем что гарантия на сам ноутбук уже закончилась. Даже если продавец установил срок 45 дней это очень маленький срок для такой дорогой комплектующей части ноутбука. 1.Как поступить мне? 2.Какими статьями закона руководствоваться в написании претензии продавцу? (так как мы юридическое лицо и ссылаться на закон потребителей мы не можем-я правильно понял?) 3. в Интернете на форуме производителя ноутбуков ACER я обнаружил (тысячи!) жалоб покупателей и всё по одной и тойже причине что и у нас…. Там производитель даже и не отказывается что это у них производственный дефект получился при выпуске материнских плат… С уважением Владислав.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

два пути. Во-первых, попытайтесь узнать у производителя, установлен ли гарантийный срок на материнские платы. если да - то грош цена срокам гарантийной мастерской. Во = вторых, с вероятностью 90% гарант, мастерская не поменяла, а поремонтировала Вашу плату, если это так. то можно жаловаться на гар. маст. в суд и требовать замены.

23.12.2008, 09:03
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уважаемый Владислав, действительно, ссылаться на Закон о защите прав потребителей юр. лицо не сможет. В Вашем случае вступает в действие ГК РФ (ст.469-477).

При этом необходимо учитывать истек ли гарантийный срок на ноутбук или нет. Согласно Вашей информации гарантия должна была истечь 09.10.08 г.

Однако, если товар (а на комплектующие расспространяется тот же гарантийный срок, что и на все изделие целиком)в период гарантийного срока вышел из строя не по Вашей вине срок гарантии продлевается на время в течение которого Вы не могли его использовать (т.е. гарантия продлевается на время ремонта). Поэтому определите попадает ли декабрь в этот продленный период. Если да, то Вы вправе написать претензию продавцу и предъявить к нему по своему усмотрению одно из требований, установленное в ст.475 ГК РФ. Если нет, то в действие вступает п.5 ст.477 (если гарантия составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены по истечение гарантийного срока, но в пределах 2- лет со дня передачи товара, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента).

23.12.2008, 09:27

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских