Вопрос о необходимости прописывать в кредитном договоре пункт о допустимом количестве дней просрочек досудебного разбирательства

Господа юристы! Подскажите пожалуйста должен ли быть прописан пункт в кредитном договоре о допустимом количестве дней просрочек досудебного разбирательства? Дело в том, что у меня ипотечный кредит по коммерческой недвижимости в сбербанке, я предприниматель. Ежемесячный платеж производится 15-го числа каждого месяца.. Уменя была просрочка за апрель месяц..15 мая я внесла оплату за задолженность и половину очередного платежа. Сегодня поступил звонок с банка о 42 днях просрочки, допустимая 30 дней как бы,со слов кредитного инспектора. Ранее было опять же на словах что 90,потом 60,теперь 30...на вопрос почему это не указано в договоре, ответили, что не прописывают они. Я возмутилась.. как это не указываете, а на каком основании тогда утверждаете, что у меня 42 дня просрочки, что обязаны в договоре прописывать этот пункт.. почему ранее срок был больше, сейчас меньше... если какие то изменения почему не уведомили меня.. и на это тоже должно быть допсоглашение мною подписанное. И почему сразу в суд.. я не являюсь злостным не плательщиком... от оплаты не уклоняюсь, от диалога не скрываюсь. Вопрос правомерны ли действия банка? Права ли я? весь диалог они вели в устной форме по телефону, письменного общения не было. Заранее благодарна за ответ.