Интернет-магазин http://russia.biglion.ru не возвращает деньги за возврат покупки и производит незаконное списание с личного кабинета

Вопрос №6969977 из г. Кемерово
опубликован 28.05.2015, 23:27

За возврат покупки (выслали не ту вещь) интернет магазин http://russia.biglion.ru/ не возвратил деньги. Не переслал мне их по почте и не положил на банковский счет, а положил в личный кабинет на сайте. А покупать у них на эти деньги было нечего, товар исчез с сайта. А затем произвели административное списание этих самых денег, и подчистили в личном кабинете, будто я и не совершала покупки, выходит не было возврата и денег они мне, соответственно не должны. На электронный адрес мне шлют, что все претензии к их партнеру, который находился по их же адресу. Но деньги из личного кабинета украл не партнер, а сам интернет магазин. Как составить претензию интернет магазину? Есть ли на сайте пример такой претензии, опираясь на законы и соответствующие статьи, чтобы немного изменить под свою ситуацию? Спасибо.

Читать ответы (3)

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 131. Процессуальные издержки

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист

из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Образцов нет, каждая претензия составляется индивидуально на основе имеющихся документов, поэтому для ее составления нужно с ними ознакомиться.

28.05.2015, 23:30

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат

из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104751 отзыв

Здесь нужно не претензию составлять, так как ничего она не даст, а подавать заявление о хищении денег в порядке ст.131 Уголовно-процессуального кодекса РФ. Для этого необходимо найти юридический адрес магазина и почтой , заказным письмом писать направить туда заявление, описав все подробности. Тогда появится надежда, что ваши деньги вернут.

28.05.2015, 23:32

Спросить юриста