Несоответствие покупки - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Question

Купил вещь (одежда) не подошла, пошел возвращать, написал заявление. В день подачи заявления о возврате денег не вернули, сообщив, что имеют права возвратить деньги в теч 3 х дней.
Я в тот же день подал претензию о том, что деньги не выдали в день обращения с требованием вернуть деньги на банковскую карту. Имею ли теперь я право обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Если у вас нет претензий к качеству купленного товара то по закону вы имеете право только НА ОБМЕН товара.а возврат  денег возможен только с согласия продавца В такой ситуации у продавца нет ОБЯЗАННОСТи вернуть вам деньги.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Добрый день, Дмитрий!

Из вашего вопроса недостает сведений.

Руководствуйтесь статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" согласно которой, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

01.06.2015, 10:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Владимир Александрович · Answer

Здравствуйте,купил контрактный двс на а\м,продавец отказывается предоставлять пакет таможенных документов,обращался в росспотребнадзор сказали:как предприниматель не зарегистрирован - не наша компетенция.Как быть?Спасибо

Несоответствие покупки - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как покупатель может требовать возврат денег без возврата товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя?

Требую вернуть оплаченные деньги - процент неустойки и статья закона о защите прав потребителя

Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию

Как вернуть предоплату за запчасть в автосервисе ООО ВИВАТ без написания заявления и дополнительных ожиданий?

Возврат денег за бракованный ТВ - спор по срокам между потребителем и магазином

Нарушение прав потребителя при возврате товара в магазин - возможность подачи в суд

Туристическая поездка - право на возврат денежных средств и рабочие дни туроператора

Не получил возврат денег за неактивированные сим-карты YOTA - проблемы с обслуживанием или нарушение прав потребителя?

Какой процент неустойки и статья закона о защите прав потребителя применяются при отсутствии действий на мое заявление

Проблема с телефоном - Как получить возврат денег после отправки на экспертизу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59