Пока дежурный по залу думал что предпринять, несколько человек чуть не упали аналогичным образом.

30.12.2008 г. в крупном торговом центре я неожиданно для себя поскользнулась и упала, потянув за собой мужа, в результате чего он тоже упал. При падении я ушибла правую ногу в области бедра и колено. Брюки в области бедра, правый рукав шубы, подол шубы, подклад шубы с правой стороны были испачканы в чем-то непонятном. Я сразу и не сообразила в чем дело: на полу была разлита какая-то жидкость. Сначала я подумала, что персонал делает уборку и чем-то намочили пол (это все заняло, может, секунд 30). Я с возмущением поднялась и мы с мужем поняли, что на полу разлит ополаскиватель для белья "Ленор", т.к. рядом валялись две разбитые полупустые бутылки объемом 0,5 л. с соответствующими наклейками. Мои руки, сумка и норковая шуба пахли "Ленором" и были липкие. Когда я обнаружила во что превратилась моя шуба я страшно разволновалась, стала плакать. Начала говорить мужу-Что теперь делать? Пусть они отвечают!" Муж пошел за руководством или за кем-либо ответственным за зал. Я со слезами рассматривала свою шубу (мы ее покупали в кредит и только пару месяцев назад рассчитались) и предупреждала людей, которые шли в сторону лужи "Ленора", что там очень скользко. Они сначала не понимали почему я плачу и, что им говорю, но потом ужасались и обходили стороной это место. Потом я сообразила спросить у нескольких людей телефоны, чтобы они смогли при необходимости выступить свидетелями. Минут через 15 муж вернулся с дежурным зала, объяснили ему ситуацию. Пока дежурный по залу думал что предпринять, несколько человек чуть не упали аналогичным образом. Муж начал снимать видео на сотовый телефон. Появились уборщицы, пришел еще какой-то мужчина из персонала магазина, который все это сфотографировал на свой фотоаппарат, измерили площадь разлитого средства (она составляла почти 2,5 кв. м) . Сфотографировали мою шубу (муж тоже заснял все это видеорядом на телефон). Потом один из мужчин ушел за бумагой составлять акт. В это время мне стало очень плохо (по-видимому я сильно разволновалась), я потеряла сознание, муж меня подхватил и положил на какой-то товар рядом, из числа покупателей минуты через 2-3 (со слов мужа) подошла женщина (по-видимому врач) и стала приводить меня в чувство, еще пришла врач-сотрудник магазина. Женщина сказала, что у меня был какой-то "коллапс" (я могу не совсем точно назвать). У меня сильно упало давление, я потеряла чувство времени, все было как в тумане, думала прошло уже часа два минимум, а муж сказал минут пять. Меня обрызгали водой, дали попить воды и валерьянки. Стало получше, в глазах посветлело. (еще три дня пила валерьянку). Потом вернулся мужчина с актом, я и муж его подписали, сделали копию. Сказали приходить писать заявление числа 11.01.2009, т.е. после праздников. 05.01.2009 мы проконсультировались в химчистке - специалист посмотрела мою шубу, сказала, что они подобные вещи принимают, но составляют договор с заказчиком, что за результат работы они не отвечают и претензий не принимают, т.к. поврежден не только мех, но и шкура и после чистки он загрубеет и будет торчать. Документы в химчистке сказали, что предоставят только по запросу суда. Заехали в магазин, в котором покупали шубу, объяснили ситуацию, попросили сказать сколько стоит аналогичная шуба, продавец-консультант сказала, что таких же моделей нет, но шуба аналогичного качества меха, окраса, длины, а также размера (так как мой размер 44 не всегда бывает) стоит 82500 руб. Случилось все в 23:15. Из магазина ушли около 02:00. Домой попали только в 03:00 уже 31.12.2008. Из магазина нам нужно было ехать забирать ребенка 3-х лет, т.к. в предновогодний день собирались поехать в другой город на автомобиле и нужно было выспаться. Все это время ребенок не спал и ждал нас у бабушки. Все праздники мои были испорчены, я уже неделю думаю только о том в какое состояние пришла моя шуба. Другой зимней верхней одежды у меня нет. Как нам поступить в такой ситуации? Могу ли я требовать возмещения материального вреда на сумму равную рыночной стоимости аналогичной шубы? (свою испорченную я носить не могу и имею желание отдать ее магазину). На какую сумму компенсации морального вреда мы можем рассчитывать? Очень рассчитываю на вашу консультацию Заранее вам спасибо. С уважением Марина Аханова.