Проблемы с гарантийным обслуживанием - потерян телефон и отсутствие ответа на претензию. Что делать и сколько можно отсудить от компании?

Вопрос №7021009 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.06.2015, 20:03

Попробую обрисовать ситуацию в двух словах. Купил телефон в магазине Биллайн. Он сломался. Я сдал его на гарантийное обслуживание. В салоне у меня почему то забрали чек и все что получал при покупке (в договоре все отраженно) Срок исполнения был 19 мая. 20 мая лично приехал в магазин за телефоном. Его не оказалось. Я написал претензию прошло 10 дней ответа нет. приезжал в магазин говорят что не могут найти не мой телефон, не мою претензию. Сам уже не помню сколько платил за телефон, а чек мой забрали. Вопрос что делать? Я так понимаю, если подам в суд я выиграю, но это очень долго и затратно. И сколько я могу отсудить от компании?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),

03.06.2015, 20:06

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация