Скажите, пожалуйста, можно ли в данном случае продолжать настаивать на обмене товара или возврате средств за покупку?
Вопрос №7022809
из г. Москва
опубликован 03.06.2015, 23:51
опубликован 03.06.2015, 23:51
Здравствуйте! 22 мая 2015 г. приобрели в магазине Эльдорадо диск с игрой за 1 700 руб. Придя домой, вручили его в подарок младшему братишке и вскрыли вместе с ним упаковку. В коробке оказались 2 диска с совершенно другой игрой, да плюс ко всему, в нерабочем состоянии и сильно поцарапанные - явно видно, что уже использовались. 23 мая вернулись в магазин - сообщить о неприятности. Встретили нас грубовато, грозились вызвать милицию, охрану, называли мошенниками. Не вспыхивая в ответ старался решить проблему вежливо. Предложили написать заявление на имя директора - о том, что обнаружили в коробке другие диски и просим вернуть деньги. Сегодня, 3 июня, получили ответ - что заявление рассмотрено, в возврате средств отказано. Завтра собираюсь пойти еще раз (уже с диктофоном, чтобы иметь доказательство приятного общения если таковое будет).
Скажите, пожалуйста, можно ли в данном случае продолжать настаивать на обмене товара или возврате средств за покупку? На какие законы, пункты законов опираться? Можно ли подать жалобу в какую-либо организацию? Благодарю за советы. С уважением, Андрей Северов
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 741
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с лицензионным диском игры - выбоина на втором диске, продавец отказывается заменить или вернуть деньги уже 10 дней.
Возможен ли возврат диска с игрой для Xbox One в интернет-магазине, если на нём вскрыта пленка?
Проблемы с чтением лицензионного диска для Xbox - возможен ли возврат денег?
Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования
Отказ магазина в возврате денег или обмене лицензионного диска - правомерно?
Отказ магазина в обмене или возврате игры нарушает права покупателя
Невозможность обмена или возврата диска с игрой из-за несоответствия требованиям компьютера
Несколько дней после покупки магнитолы прекратила работать - что делать?
Проблемы с покупкой киносериала - хочу вернуть диски и получить деньги обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут