Как действовать, если купленный телефон в интернет-магазине оказался бракованным, а продавец игнорирует проблему?
Вопрос №7043498
из г. Вичуга
опубликован 06.06.2015, 12:06
опубликован 06.06.2015, 12:06
Я купила телефон через интернет-магазин, а он оказался брачным. Обращаюсь в магазин с просьбой помочь в решении проблемы, а они игнорируют меня. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
06.06.2015, 12:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В таком случае, только обращаться в суд.
06.06.2015, 12:07
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?
Проблемы с дефектным телефоном - что делать, когда магазин не может помочь?
Я купила телефон через интернет (контакт-Китай) он не работает, продавец меня игнорирует. Что делать?
Не соответствуют заказу - что делать, если телефоны из интернет-магазина пришли не такие, как заказывал
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Купил телефон через интернет магазин, этот магазин оказался разводом, перевел 10 т.р на счет банковской карты, че делать?
Проблема с подделанным телефоном из интернет-магазина 5telefon.com - что делать?
Что делать, если при покупке телефона через интернет-магазин оказался новый, но сломанный товар
Ограничения возврата при покупке телефона через интернет-магазин - правила и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут