Проблемы с дефектным телефоном - что делать, когда магазин не может помочь?
Вопрос №7234883
из г. Краснодар
опубликован 27.06.2015, 10:40
опубликован 27.06.2015, 10:40
У меня проблема вот в чём: я купила телефон, он оказался в непригодном для использования состоянии, я пошла в магазин с просьбой или поменять товар или вернуть деньги, мне предложили починить этот телефон и вернуть через 45 дней, я согласилась. Через 45 дней я пришла в магазин, но мне сказали, что гарантийный срок фирмы, выпускавшей данную серию телефонов, истёк, и они не могут ничем помочь. Что мне делать в этой ситуации и куда обращаться за помощью?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, если телефон на гарантии, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ЗоЗПП со своими требованиями, есть несколько вариантов.
27.06.2015, 10:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Частые поломки нового телефона - мои действия и законные действия продавца
Как действовать, если купленный телефон в интернет-магазине оказался бракованным, а продавец игнорирует проблему?
Купленный телефон в комиссионном магазине оказался некачественным
Как вернуть деньги за беспроводную блютуз гарнитуру, которую не пригодилась, при отказе магазина?
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - опыт общения с магазином и возможные пути решения проблемы
Проблемы с гарантийным ремонтом - возвращение денег или отремонтированный телефон?
Возврат денег за телефон после истечения срока проверки в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут