Проблемы с дефектным телефоном - что делать, когда магазин не может помочь?
Вопрос №7234883
из г. Краснодар
опубликован 27.06.2015, 10:40
опубликован 27.06.2015, 10:40
У меня проблема вот в чём: я купила телефон, он оказался в непригодном для использования состоянии, я пошла в магазин с просьбой или поменять товар или вернуть деньги, мне предложили починить этот телефон и вернуть через 45 дней, я согласилась. Через 45 дней я пришла в магазин, но мне сказали, что гарантийный срок фирмы, выпускавшей данную серию телефонов, истёк, и они не могут ничем помочь. Что мне делать в этой ситуации и куда обращаться за помощью?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, если телефон на гарантии, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ЗоЗПП со своими требованиями, есть несколько вариантов.
27.06.2015, 10:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
58
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 708
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4
81 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
808
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Частые поломки нового телефона - мои действия и законные действия продавца
Как действовать, если купленный телефон в интернет-магазине оказался бракованным, а продавец игнорирует проблему?
Купленный телефон в комиссионном магазине оказался некачественным
Как вернуть деньги за беспроводную блютуз гарнитуру, которую не пригодилась, при отказе магазина?
Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - опыт общения с магазином и возможные пути решения проблемы
Проблемы с гарантийным ремонтом - возвращение денег или отремонтированный телефон?
Возврат денег за телефон после истечения срока проверки в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут