То есть, правонарушения нет, но хотелось бы знать, иметь ли они право сделать так, как сказали?

Вопрос №705096 из г. Тольятти
опубликован 14.01.2009, 13:16

Мой дедушка приобрел недорогой телефонный аппарат в одном из крупных гипермаркетов города. Но недосмотрел, или недодумал, и взял аппарат черного цвета, который совершенно не подходил к интерьеру.

На следующий день мама поехала в этот гипермаркет, чтобы обменять аппарат на совершенно аналогичный, но другого цвета (посветлее).

К сожалению, такого же аппарата другого цвета не было, и в торговом зале, и на складе. И как назло, все остальные аппараты тоже раскупили, или оставались также аппараты черных цветов.

Но консультанты обмолвились, что все равно бы не смогли поменять, как-то сумбурно аргументировав это (якобы самим консультантам это идет как минус от начальства).

И это-то на следующий день после покупки они не смогли бы поменять?! Насколько я знаю, есть 14 дней, в течение которых продавцы обязаны не то что поменять, они обязаны вернуть деньги если я просто этого захочу! Или я не прав?

То есть, правонарушения нет, но хотелось бы знать, иметь ли они право сделать так, как сказали? Или обязаны поменять или вернуть деньги в любом случае, их обязывает закон это сделать?

Очень жду Вашего ответа, или источника, откуда можно его почерпнуть))

Заранее спасибо!

С Уважением, Антон.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казакова Юлия Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 20 лет

4.9 2242 отзывa

Антон, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ". п.11 этого Постановления гласит, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) не подлежат обмену или возврату.

Т.о., продавец поступил правомерно отказав Вам в обмене телефона.

14.01.2009, 13:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

То есть, правонарушения нет, но хотелось бы знать, иметь ли они право сделать так, как сказали?

Похожие вопросы