Какие нам нужно предпринять действия, чтобы больше не уговаривать и разыскивать их?

У меня такая проблема: в июле-августе 2008 года нанимали бригаду для ремонта квартиры. Был произведен ремонт на основании договора и сметы. Прошло все далеко не гладко, в смету на порядок не уложились, но с нас эти деньги вытребовали. По договору фирма дает год гарантии на свои работы. Буквально сразу по окончании работ на 2 стенах пошла плесень под обоями, в течение 2-3 месяцев эта плесень разрослась в размерах и проступили большие пятна на обоях и потек полотенцесушитель в ванной. 1,5 месяца мы пытались связаться с представителями фирмы, на что те не брали телефон, давали различные обещания и т.д.После долгих неприятных споров и уговоров к нам приехал представитель, пообещал до 2009 года подтянуть полотенцесушитель, а про обои сказал, что надо подождать еще полгода (как раз до окончания гарантии), чтобы плесень полностью выступила, после чего они что-нибудь предпримут. Больше нам никто не звонил и никто не приехал. Обои отошли от стен, все в плесени, полотенцесушитель так и течет. Что нам делать в данной ситуации? Как нам добиться от данной фирмы выполнения гарантийных обязательств? Какие нам нужно предпринять действия, чтобы больше не уговаривать и разыскивать их? И в какие сроки? С уважением, Бояренкова Ирина.