Правомерен ли возврат денег при отказе от товара и определение подходящего товара - кто и как решает?
Вопрос №7064963
из г. Шахты
опубликован 08.06.2015, 23:17
опубликован 08.06.2015, 23:17
У меня два дня назад в магазине детской одежды девушка приобрела сарафан для дочери. Сегодня она принесла его назад с формулировкой, НАМ НЕ ПОДХОДИТ. Мы предложили обменять товар на аналогичный только другой модели. Покупатель стал отказываться и требовать возврата денег. Правомерно ли это? И второй вопрос, как и кто определяет, подходит ли товар. Ведь могут за аргумент брать также и цвет одежды?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 25 Закона о защите прав потребителей: ч.1 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Желаю успеха.
09.06.2015, 01:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос некомплектности велосипеда - правомерно ли требование покупателя о возмещении денежных средств из другого магазина?
Магазин отказывается обменять мужскую сорочку - законные действия или нарушение прав потребителя?
Опасный опыт - как я купила сарафан через телеграм и пожалела об этом
Отказ возврата товара и последствия при обращении в Роспотребнадзор
Проблема с заменой планшета в магазине Эльдорадо - Необходимость выбирать только из товаров на витрине
Возврат денег за товар возможен при наличии чека и этикеток, даже при подозрении на просрочку
Проблема с обменом товара по гарантии из-за отсутствия нужного цвета
Проблемы с покупкой - отсутствие ярлыков и повреждения платья.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут