Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать сейчас моему сыну, чтобы скостить выплату процентов?

Добрый день! Мой сын в августе 2014 г. взял заем в магазине малого кредитования Быстро деньги в размере 5000 рублей. На тот момент он работал на заводе. И всё бы было ничего, если бы ни одно обстоятельство – он химически зависимый. С работы уволился в начале сентября. И с 12 сентября 2014 г. по 6 июня 2015 г. находился в реабилитационном центре для химически зависимых людей совершенно в другом регионе. Средств для существования не имел и в данный момент не имеет соответственно гасить задолженность не мог. На наш адрес где мой сын прописан периодически приходят письма о необходимости погасить задолженность. За этот период она выросла до 19000 руб. В последнем письме указан план мероприятий, который включает выяснение его имущества, подачу иска в суд. В этом же письме вложен договор о праве уступки. Я писала 2 письма генеральному директору о сложившейся ситуации, ответ на последнее - был такой, что только заёмщик в праве обращаться с какой-либо просьбой. Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать сейчас моему сыну, чтобы скостить выплату процентов? Какие документы ему надо представить, в случае судебного разбирательства? Могут ли письма, которые я отправляла и получала в ответ сыграть какую-то роль? Благодарю!!!