Вопрос - кто должен проинформировать клиента об условиях пребывания в транзитном АП, в частности - о времени?
Вопрос №7131755
из г. Москва
опубликован 16.06.2015, 14:03
опубликован 16.06.2015, 14:03
Здравствуйте!
Приобрела в турагентстве, которое в том числе занимается и продажей ж/д, авиа- и автобусных билетов, авиабилеты в Канаду с транзитом через Германию. Виза есть только канадская, о чем менеджер знала. Время ожидания в порту пересадки согласно билетам 24ч. 10 мин.
Именно по этой причине меня сняли с регистрации ещё в России, т.к. в транзитном АП Германии нельзя находиться более суток (24 ч.).
В связи с этим обстоятельством у меня большие убытки и допрасходы на новые билеты, не нарушающие транзитного режима.
Вопрос - кто должен проинформировать клиента об условиях пребывания в транзитном АП, в частности - о времени? Как оказалось, там нельзя находиться более 24 ч, о чем мне никто не сказал (подозреваю, что они и сами не знали). Более того, сейчас говорят, что это мы должны знать, что можно, а что нельзя, а билеты они продадут хоть куда.
Есть ли шансы взыскать с агентства понесённые убытки, а в идеале - и моральный ущерб? Вроде бы это некачественная услуга и неполная информация по ней... Отметка на квитанции о снятии с рейса есть (т.е. это не опоздание).
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как взыскать материальный ущерб, если клиент прилетел не в то место, которое было оговорено при заказе билета?
Неправильно выписанный авиабилет - возможно ли взыскать убытки с оператора?
Жалоба на нарушение условий при покупке билета на междугородний автобус
Пропущенный рейс из-за неправильной информации в электронном билете - как я боролась за компенсацию у турагенства?
Проблемы с отправкой посылок в Германию - кто несет ответственность за невыполненную услугу?
Турагентство дало неверные координаты и отказалось компенсировать затраты на визу.
Перевозчик отказался вернуть деньги за отмененные авиабилеты - как написать претензию?
Проблема возврата авиабилета - касса и Москва не могут договориться о ответственности
Необходимость белорусской визы для автомобильной поездки из России в Германию через Беларуссию.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут