Был приобретен ноутбук и заключен дополнительный договор с магазином на оказание сервисных услуг.

Вопрос №714536 из г. Москва
опубликован 26.01.2009, 18:45

Question

Был приобретен ноутбук и заключен дополнительный договор с магазином на оказание сервисных услуг.

Вопрос №714536 из г. Москва
опубликован 26.01.2009, 18:45

Был приобретен ноутбук и заключен дополнительный договор с магазином на оказание сервисных услуг. Когда возникла необходимость в ремонте, я обратилась в СЦ уполномоченный магазином, где в квитанции (типа акт приема) были прописаны условия ремонта, а именно срок. Ремонт длился 60 дней. Я выдвинула претензии, что превышен срок в 45 дней (ст.20 ЗоЗПП), на что получила ответ, что ноутбук приняли в ремонт не по гарантии производителя, а по дополнительному договору, который регулируется гражданско-правовыми отношениями и отказали. В ГК я не нашла сроков по ремонту, а вот в ЗоЗПП они четко прописаны и там речь не идет о гарантийном ремонте. И договор с СЦ я не заключала, а выглядело это в виде квитанции. Правомерен ли отказ СЦ?

Читать ответы (2)

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Елена! Гарантийное обслуживание в данном случае  проводиться, руководствуясь  дополнительным соглашением на сервисное обслуживание. Там же должны быть указаны сроки для гарантийного ремонта, сроки для предъявления  претензий по качеству работ. А уже при обнаружении недостатков выполненной работы, следует руководствоваться Законом РФ "О защите прав потребителей".

Вахрин Олег Владимирович · Answer

Добрый день!

        По всей видимости Вам хотели объяснить, что договор купли-продажи ноутбука и дополнительное соглашение на оказание сервисных услуг являются двумя разными сделками, условия прописанные в которых не распространяются друг на друга, но это все не важно Вы в любом случае гражданин (физическое лицо), а услуги по допсоглашению в любом случае, оказание которых регулируется как Вы его называете ЗоЗПП

        С уважением,
        Вахрин Олег
        vakhrin@yandex.ru

Был приобретен ноутбук и заключен дополнительный договор с магазином на оказание сервисных услуг.

Похожие вопросы

Отказали в гарантийном ремонте из-за ошибки в серийном номере - что делать и как защитить свои права?

Проблемы с ремонтом ноутбука - возможность подачи жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, стоит ли забирать непочиненный ноутбук?

Проблемы с гарантийным ремонтом - второй ремонт лежит уже 3 месяца в сервисе

Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?

Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?

Превышение срока ремонта - нужно ли продлить гарантию?

Сервисный центр отказывается предоставлять информацию о гарантийном ремонте

Требование о взыскании с ООО суммы за не произведенные работы по договору на ремонт балкона

Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?

Условия гарантии и ответственности в договоре на ремонт

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59