Не возвращают качественный телефон после диагностики - что делать и какие меры можно принять
Вопрос №7147745
из г. Москва
опубликован 17.06.2015, 21:59
опубликован 17.06.2015, 21:59
Купила телефон, он оказался не качественным и сдала его на диагностику. По документам должны были вернуть его до 17 мая 2015 г. До сих пор не вернули телефон, в офис ходила раз 6, ничего сказать не могут, телефон не возвращают. Что делать? Что с них можно взыскать?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
17.06.2015, 22:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 44 секунды
Здравствуйте! Направьте продавцу претензию, в которой требуйте возвратить уплаченные за товар денежные средства. Если в течение 10 дней Ваши продавец не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд с соответствующим иском. Конечно, если Вы уверены, что телефон действительно некачественный.
Если потребуется юридическая помощь, обращайтесь.
17.06.2015, 22:07
А если подавать сразу иск в суд, какую сумму можно взискать кроме стоимости телефона? Моральный ущерб?
17.06.2015, 22:10
Сразу в суд нельзя, сначала претензия на основе норм ЗоЗПП, кроме стоимости можно и моральный вред предъявить.
17.06.2015, 22:14
Вы можете требовать взыскать с продавца:
- стоимость товара;
- неустойку за неисполнение требований потребителя;
- компенсацию морального вреда;
- понесенные Вами судебные расходы (оплата услуг юриста, нотариуса и т.п.);
- штраф в размере 50% от общей взысканной суммы.
Предварительно направьте продавцу претензию.
17.06.2015, 22:15
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 137
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
3
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бракованный телефон, приобретенный в офисе МТС?
Купленный телефон с неисправностью не возвращают и отказываются вернуть деньги - что делать?
Проблемы с аккумулятором и включением телефона - требуются действия по гарантии или возврату денег?
Смартфон сдан на диагностику, но отсутствие подтверждения дефектов вызывает недоверие
Купила неисправный телефон - как вернуть деньги без диагностики и получить замену?
Безвозвратная покупка? Опыт возврата телефона в офисе Билайн
Неисправный купленный телефон - магазин отказывается вернуть деньги и принять претензию.
Не получила телефон с результатами экспертизы - как вернуть деньги за не качественный товар?
Проблемы с новым телефоном - отказ в возврате денег и непрофессионализм сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут