Не возвращают качественный телефон после диагностики - что делать и какие меры можно принять
Вопрос №7147745
из г. Москва
опубликован 17.06.2015, 21:59
опубликован 17.06.2015, 21:59
Купила телефон, он оказался не качественным и сдала его на диагностику. По документам должны были вернуть его до 17 мая 2015 г. До сих пор не вернули телефон, в офис ходила раз 6, ничего сказать не могут, телефон не возвращают. Что делать? Что с них можно взыскать?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
17.06.2015, 22:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 44 секунды
Здравствуйте! Направьте продавцу претензию, в которой требуйте возвратить уплаченные за товар денежные средства. Если в течение 10 дней Ваши продавец не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд с соответствующим иском. Конечно, если Вы уверены, что телефон действительно некачественный.
Если потребуется юридическая помощь, обращайтесь.
17.06.2015, 22:07
А если подавать сразу иск в суд, какую сумму можно взискать кроме стоимости телефона? Моральный ущерб?
17.06.2015, 22:10
Сразу в суд нельзя, сначала претензия на основе норм ЗоЗПП, кроме стоимости можно и моральный вред предъявить.
17.06.2015, 22:14
Вы можете требовать взыскать с продавца:
- стоимость товара;
- неустойку за неисполнение требований потребителя;
- компенсацию морального вреда;
- понесенные Вами судебные расходы (оплата услуг юриста, нотариуса и т.п.);
- штраф в размере 50% от общей взысканной суммы.
Предварительно направьте продавцу претензию.
17.06.2015, 22:15
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Виноградова А.Д.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бракованный телефон, приобретенный в офисе МТС?
Купленный телефон с неисправностью не возвращают и отказываются вернуть деньги - что делать?
Проблемы с аккумулятором и включением телефона - требуются действия по гарантии или возврату денег?
Смартфон сдан на диагностику, но отсутствие подтверждения дефектов вызывает недоверие
Купила неисправный телефон - как вернуть деньги без диагностики и получить замену?
Безвозвратная покупка? Опыт возврата телефона в офисе Билайн
Неисправный купленный телефон - магазин отказывается вернуть деньги и принять претензию.
Не получила телефон с результатами экспертизы - как вернуть деньги за не качественный товар?
Проблемы с новым телефоном - отказ в возврате денег и непрофессионализм сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут