Проблема с диваном - как добиться устранения дефекта от производителя?

Уважаемая Татьяна!

Обращайтесь в мировой суд с иском о защите прав потребителя.

С уважением Мордвинкина Л.В.

Уважаемая Татьяна. Вам необходимо обратиться еще раз в магазин с заявлением о безвозмезном устанении недостатком и выплате неустойки за просрочку исполнения обязательства по ремонту мебели.

В случае, если между Вами заключен договор купли-продажи мебели, то неустойка выплачивается за каждый день просрочки выполнения обязательства (ремонта) в размере 1 процента от стоимости товара.

В случае, если вы закакзывали товар и заключен договор на оказание услуги по изготовлению мебели, то неустойка за каждый день просрочки выплачивается в размере 3 процентов цены выполненной работы (оказанной услуги).

При отказе магазина выплатить неустойку обращайтесь в суд с иском о безвозмездном устранении недостатков товара (или услуги), взыскании неустойки и морального вреда.

С Уважением.

Шкребко С.А.

Лучше, если заявление составит подготовленный юрист.

В дополнение: гарантийный срок 10лет у завода не может быть, это срок службы товара. Еще учтите, если между магазином и Вами нет письменного соглашения о сроке устранения недостатков, то неустойка начисляется после 45 дней нахождения в ремонте., с момента подачи рекламации. Имейте в виду, что срок удовлетворения требования потребителя после подачи заявления - 10 дней.

Заявление о безвозмезном устранении недостатков и выплате неустойки за просрочку исполнения обязательства по ремонту мебели: 1)должны дать в магазине; 2) можно составить лично в свободной форме; 3) должен составить юрист.