Подскажите, для решения вопроса к кому лучше сразу обратиться, по правам потребителя?
Вопрос №7152428
из г. Москва
опубликован 18.06.2015, 12:06
опубликован 18.06.2015, 12:06
В конце мая был приобретён смартфон в одном из торговых салонов DNS. На 14 день, в связи с неисправностью устройства (зависание), был заменен на аналогичный. Через месяц опять возникли проблемы, что и в первом случае. Был оставлен в сервисном центре (находится этом же магазине) на трех-дневную диагностику. По истечении этого срока, сообщили что провели проверку, пере-прошили, проблем нет можете забирать. Но через несколько дней смартфон завис. При повторном обращении опять же оставили на три дня. Сегодня сообщили, неисправность не обнаружена, но при проверке устройства при выдаче проблема проявилась. Тут же выписали квитанцию, и снова на три дня оставили у себя. В замене управляющий отказал, инженер сервиса заключение о замене устройства выписывать отказался, сказал проводите независимую экспертизу и через суд решайте проблемы! Все квитанции и его заключения о проделанной работе сохранены. Подскажите, для решения вопроса к кому лучше сразу обратиться, по правам потребителя? Или с претензией в торговую точку, и на чьё имя? Главный офис, и соответственно руководство расположены в другом городе.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ магазина в обмене телефона с заводским браком ПО - правомерная позиция или нарушение прав покупателя?
Достаточно ли для подачи иска заключения авторизованного СЦ или потребуется независимая экспертиза для признания
Покупка смартфона Apple iPhone 5S в М.Видео - проблемы с кнопкой включения и отказ от гарантии
Подскажите пожалуйста является ли этот случай таковым, где мы можем отстоять свои права потребителя.
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблемы с новым смартфоном не исчезают - мои попытки решить их в сервисных центрах закончились неудачей
Могу ли я потребовать замены аппарата или возвращения денег?
Что делать, если магазин не возвращает неисправный смартфон после проверки качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут