Проблемы с телефоном по гарантии - изъятие без аксессуаров и отсутствие ремонта. Как вернуть деньги?

Вопрос №7181964 из г. Самара
опубликован 22.06.2015, 01:52

Вообщем. Купили телефон, все было нормально. Через полоода начала некоректно работать вибрация, отдали в магазин по гарантии. Через 17 дней нам пришло смс, что надо обратиться в тц. Мы приехали. Вытаскивают нам телефон, мы его сдавали с зарядным устройством, ЮСБ кабелем, коробкой, но он нам приехал без ничего в упаковочной пупырки (которая пузырьками), с телефоном приехал акт выполненных работ. В Акте выполненных работ было написано: марка телефон т.д, и написано вид случая-не гарантийный. Нам ремонт не сделал. Кроме этого там ничего не было. Не причины, не заключения, ничего. Нам сказали наверное там спутали отправили без ничего. Причина почему случай не гарантийный мы не поняли, и там не было написано. Телефон приехал с двумя бумажками: гарантийным талоном и актом выполненных работ и все. Мы написали претензию, ее в магазине приняли, расписались. На телефоне, была вмятина на левом нижнем углу, и отходила немножк панель в левом нижнем углу. Так же в преиензии мы написли, что отказываемся брать этот телефон, просим вернуть деньги. Вопрос: правильно ли мы сделали? Что нам делать дальше, чтобы могли вернуть деньги. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Энгельс, стаж 12 лет

4.6 1909 отзывов

Если Вы правильно составили претензию, в которой сформулировали свои требования и обосновали их, то обращайтесь с иском в суд.

22.06.2015, 12:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу