Как решить спор с покупателем, который заказал неправильную губу для машины - история из магазина.
Вопрос №718204
из г. Нефтеюганск
опубликован 30.01.2009, 16:53
опубликован 30.01.2009, 16:53
У меня магазин, покупателю нужна была губа на машину когда пробили по компьютеру оказалось что их два вида, продавец его спросил вам губа нужна с решёткой или без решётки ответил что с решёткой. Заказ пришёл теперь он говорит что она ему не подходит, что ему нужна была губа без решётки и просит вернуть ему деньги. Но ведь эта его вена, как решить эту проблему... помогите пожалуйста!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вадим, существует еще и Положение о продаже товаров по каталогу. Судя по-всему это именно ваш вариант. В этой ситуации покупатель вправе отказаться от товара... Деньги лучше вернуть, чтобы избежать лишних проблем и трат.
С уважением.
30.01.2009, 21:52
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 минут
А что указано в договоре, в частности, какой каталожный номер?
30.01.2009, 16:40
Все зависит от того, как оформлен заказ. Если имеется документ, подтверждающий, что заказчик заказа именно поступившее изделие, то ни о каком возврате речи быть не должно - в крайнем случае после реализации товара. Если же вам нечем подтвердить, что он заказл именно поступивший товар, то, думаю, надо вернуть деньги и очень тщательно поработать над организацией системы заказов, чтобы впредь не попадать в такие ситуации (например, вплоть до того, что на заказе из компьюетар вытаскивать картинку необходимой детали с размерами). Удачи.
30.01.2009, 16:43
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Штрафы и неверные показания за мелкое хищение в магазине - история неправильного адреса и телефона в полиции.
Как вернуть кухонный комбайн, если заказали неправильную модель?
ИП неправильно заказал запчасть на автомобиль - клиент хочет вернуть деньги, но поставщик отказывается
Могу ли я продать свою машину и по доверенности покупателя машины оформить документы на покупателя машины.
Откуда берутся споры? Истцы неправильно заказали судебную экспертизу
Как выбрать квалифицированного специалиста для коррекции губ
Наследственный спор - неправильное деление долей в наследственном доме и участке
Возможно ли хранить у себя дома продукты питания, заказанные покупателем для совместных покупок?
Кто владеет машиной - история спора после развода
Кто должен выплатить ущерб после ДТП на чужой машине - история спора и сомнительного решения суда
Клиенты требуют вернуть деньги за б/у стиральную машину - история спора с СЦ.
Как защититься от недобросовестных покупателей - история о споре с покупателем на Авито по поводу качества обуви
Как избежать штрафа за продажу алкоголя несовершеннолетнему, при предъявлении покупателем неправильной копии паспорта?
Инцидент с покупателем - спор о сигаретах, угрозы и разрушение собственности
Как решить спор с недовольным покупателем, который жалуется на отсутствие биопуха в швах пуховика
У меня задача по праву, необходимо решить спор. Решить не могу задача длинная.
Как решить спор с покупателем надувного матраса, который был продан как проверенный, но протекает на 5-й день?
Покупатель заказал кровать в мебельном магазине, но передумал - есть ли право на возврат денег?
Обманутый покупатель - Заказал телефон в интернет-магазине, но оказался жертвой мошенников
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут