Как решить спор с покупателем, который заказал неправильную губу для машины - история из магазина.

Вопрос №718204 из г. Нефтеюганск
опубликован 30.01.2009, 16:53

У меня магазин, покупателю нужна была губа на машину когда пробили по компьютеру оказалось что их два вида, продавец его спросил вам губа нужна с решёткой или без решётки ответил что с решёткой. Заказ пришёл теперь он говорит что она ему не подходит, что ему нужна была губа без решётки и просит вернуть ему деньги. Но ведь эта его вена, как решить эту проблему... помогите пожалуйста!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Юрий Геннадьевич

Адвокат Ульяновск, стаж 17 лет

5.0 1164 отзывa

Вадим, существует еще и Положение о продаже товаров по каталогу. Судя по-всему это именно ваш вариант. В этой ситуации покупатель вправе отказаться от товара... Деньги лучше вернуть, чтобы избежать лишних проблем и трат.

С уважением.

30.01.2009, 21:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 30 лет

4.8 430 отзывов

А что указано в договоре, в частности, какой каталожный номер?

30.01.2009, 16:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Все зависит от того, как оформлен заказ. Если имеется документ, подтверждающий, что заказчик заказа именно поступившее изделие, то ни о каком возврате речи быть не должно - в крайнем случае после реализации товара. Если же вам нечем подтвердить, что он заказл именно поступивший товар, то, думаю, надо вернуть деньги и очень тщательно поработать над организацией системы заказов, чтобы впредь не попадать в такие ситуации (например, вплоть до того, что на заказе из компьюетар вытаскивать картинку необходимой детали с размерами). Удачи.

30.01.2009, 16:43

Спросить юриста